Answered
After Effects CC 2018の起動で認証ができない
After Effects CC 2018 を購入済みで、入金確認も頂いていますが、サブスクリプションが作成されていません以上で認証ができせん。
別途注文が必要かと思い注文画面にいくと、購入済みになっています。
サブスクリプションの作成方法も色々調べたのですが、探しきれていません。
対応を教えて頂ければ有難いのですが。
認証が出来ない場合は、購入の解約は出来ますでしょうか？
assauseCorrect answer
Community Expert
Oct 2, 2018 7:06 AM UTC
使用しているアカウント管理でプラン情報は反映されているでしょうか。
そうでない場合は体験版や、期限切れの場合は利用できない状態になるためです。
認証関連のトラブルは下記文書にまとまっているので、一度チェックしてみてください。
【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート
なお新規契約時については14日以内であれば返金扱いのキャンセルは可能です。
AdChoices