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Participant
July 11, 2020
Question

Creative Cloudを学割年間プランで一括購入したが利用できない

  • July 11, 2020
  • 1 reply
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本日、Creative Cloudを学割を利用し、クレジットカードで年間プランを一括購入しました。学校配布のメールアドレスを使用し、問題なく購入は完了しました。

「いますぐご利用いただけます」という注文明細つきのメール、「Creative Cloudメンバーシップへようこそ」というメールも届きましたが、

パソコンでログインしてみると「プラン」の欄は「利用できるアイテムがありません」となっており、各種アプリケーションを利用することができません。

ログインアカウントが間違っていないことも確認済です。

アプリケーションをインストール・起動しても、体験版へと誘導されてしまいます。

これはクレジットカードの決済処理などに時間がかかっているだけなのでしょうか。それとも、なんらかの行き違いが生じているのでしょうか。

お詳しい方がいらっしゃいましたらご教示下さい。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
July 12, 2020

アカウント処理のトラブルは本コミュニティで確認できない案件になるため、平日の営業時間(9:30-17:30)にチャットサポートに確認を行ってみましょう。

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