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株式会社実12485172
Participant
Oct 17, 2018 9:33 AM UTC
Question

Creative Cloud単体サブスクリプション - After Effects (年間プラン 一括払い)を7月に購入したのですが製品版が使えるようになりません。

Creative Cloud単体サブスクリプション - After Effects (年間プラン 一括払い)を7月に購入したのですが製品版が使えるようになりません。購入時のメールは来ているのですが、支払いの確認は取れているでしょうか?

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2 replies

Cherishψ
Participating Frequently
Oct 19, 2018 2:12 AM UTC

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

7月にご購入後、ずっと体験版でご使用ということなのでしょうか?

まずは Adobe ID にプランが反映されているかをご確認ください。

契約中のプランを確認する方法(Creative Cloud)

プランが反映されているようでしたら、以下のページを参照し、製品版が利用できるかご確認ください。

ご購入後に Adobe Creative Cloud が体験版モードで開かないようにする

アカウント(Adobe ID)にプランが反映されていない場合は、 お手数ですがサポートまでお問い合わせください。

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Tacafy大尉
Legend
Oct 17, 2018 11:34 AM UTC

こんにちは。

フォーラムはユーザー同士の情報交換の場ですので、お支払いに関しては確認が難しいです。

Adobe社での処理状況を確認するためにも、一度チャットサポートに問い合わせるのがよろしいかと思います。

アドビチャットサポートの使い方

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