質問

異なるメールアドレスにより、２重に同じプランを契約していまい支払いが２倍になっていたため、１つのプランの解約と払い戻しは可能ですか

月額980円で利用していたが、解約したい。

チャットに連絡しても一方的にきられました。アドビジャパンフォーラムにお問い合わせいただきありがとうございます。ご質問を投稿してください。エキスパートが毎日24時間、問題解決をサポートします。と出たので投稿します。とにかく対応方法を教えて下さい。

Indesginを月額で購入し、すぐキャンセルしましたが、なぜか毎月支払いされています。解約と返金をお願いしたいですが、どうすればいいですか？

払込時に払込番号も書かず振込人名義もユーザでない場合、アプリケーションの購入は完全に不可能ですか？

この前Adobeのアカウントのパスワードを忘れてしまったのですが、それはどうにか治せましたがIllustratorのデータが飛んで購入したことになっていませんどうすればいいですが？

adobe export PDFを一年前に一年分購入したつもりが、一年後の今月、また一年分2500円、税込2592円がクレジットカードから引き落としになっていました。また、アカウントを見ても、支払い方法の編集画面もなく、自動更新オフにさえたどりつけません。また、チャット画面にもたどり着けません。どうしたらいいのでしょうか？

クレジットカードは使えないという制約のもとで、月額払いで製品を利用したいのですがそのような方法はありませんか？

製品の購入を更新しても有効期限切れのまま使用することができません。支払いの更新したことで自動メッセージが出てきますが、更新されているように見受けられません。銀行振り込みで手続きしましたが、購入履歴にはでませんが、どうしてでしょうか？？

illustrator購入時に登録するメールアドレスを間違えて入力してしまいました

イラストレーターを購入し、4/28コンビニ払い、最長3営業日利用可能とのこと、いい加減使えてもいいと思うのですが、どうなっていますか？早急に使いたいので大変困っています。

質問に答えていったら「チャットサポート、電話サポート」となったのですがつながりません。メールはないのでしょうか？

学生版コンプリートプランを購入してコンビニで振り込んだのですが、1週間経ってもメンバーシップが発行されません。どうしたら良いですか？

SKU詳細：Illustrator CS6 16.0 MLP APP License JPL（65165851）OS：Windows 7 Professionalインターネット接続が仮想環境で分離されているためオンライン認証ができません。1週間ほど前に突然「体験版」の切り替えを求められ、「後日認証」で回避、１週間後ライセンス認証をしようとしたところシリアル番号そのものが無効となっておりました。※そのため、レスポンスコードが発行できませんでした。チャットサポートでは、「テクニカルサポート終了」と言われフォーラムで質問するよう言われております。他の質問を拝見して「サーバーの証明書失効を確認する」「発行元証明書の取り消しを確認する」のチェックはオフにしてみましたが、状況は変わりませんでした。ご回答よろしくお願いいたします。

現在、毎月カード支払いで決済支払いをしています。月額約1,058円？　もともとイラストレーターのアカデミック体験版に加入の後、クリエーティブクラウドのアカデミック体験版を経てクリエーティブクラウド毎月カード支払いに切り替えました。こちらでは、クリエーティブクラウドへ加入した時点で先のイラストレーター毎月支払いは、一括（１本）化され、毎月支払いは、（約）1,700円の１本になると思われましたが、先の1,058円も並行して引き続き支払われていました。もう使用しない為、昨年１２月にクリエーティブクラウドはオンライン上で解約済ですが、1,058円の引き落としの方は、現在も続いて引き落としされています。こちらも併せて、オンライン上で解約を試みましたが、アカウント上の履歴、製品にも解約希望該当製品が表示されず、解約方法がわかりません。解約方法を教えて下さい。

無料体験版で登録したのに、料金が発生しています。どうすれば解約できますか？

クレジットカードでの購入がしたいのに、購入完了にならない。情報を入力して購入ボタンを押しても、ボタンが選択できないようになるだけで、何も変化が無い。キャッシュを削除して、再挑戦するも変わりなし。どうすればいいですか？

Adobe Creative Cloudを使用しています。今後、海外（ヨーロッパがメイン）を行き来することが多くなります。海外滞在先でも、問題なくAdobe Creative Cloudにサインイン、アプリケーションの使用は行えるのでしょうか？またアプリのバージョンの変更なども可能でしょうか？

museからbusseness catalystを利用していましたが、サポート対象外になった今もクレジットカードの口座から引き落としが続いています。Adobe IDからアカウント管理に入り、クリエイティブ・クラウドの解約をしなければbussiness catalystは解約できないのでしょうか。

月々の支払い金額を

Adobe Photoshop Elements 2018 & Adobe Premiere Elements 2018 の教職員版を購入した場合、学校から教職員であることを証明するものをとる必要がありますか。

いつもお世話になっております。Adobe Creative Cloudの年間一括プランの登録は3年目になります。2年目の更新の際には自宅へ請求書が届きコンビニ決済による更新でしたが今回支払い期限を過ぎてしまい、電気屋で購入したもので更新しました。しかし、更新した情報は反映されず、ずっとコンビニ決済の表示のままです。これは登録が重複しているのでしょうか、、、サポートセンターも繋がらず大変困っております。どうぞよろしくお願いいいたします。

ゆうちょ銀行のATMで振り込みを行う際、振り込み番号と口座番号を間違えて入力したまま入金してしまいました。この状況でも入金確認は可能でしょうか？

なぜライセンス認証がされないのでしょう今回初購入です使用できるのは入金確認後三日後なのですか？銀行振り込です。アドビアカウントでなく一度グーグルのアカウントで入ってしまったのが原因でしょうか？