Photoshopのアップグレード版のダウンロード方法を教えてください。

異なるAdobe IDの情報を見ている、ということはないでしょうか。

またはブラウザのキャッシュ等クリアしたり、別のブラウザでの確認をしてみることにはなります。

それでもどうしても出てこないとなると、サポート自体に問い合わせするしかないと思います。

なお Photoshop デスクトップ/Mobile/web 版 フォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。