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Participant
5月 23, 2022 11:53 午前 UTC
質問

XDが2重契約になってしまった(1つしか契約していないのに注文番号が2つになっている)

もともと1年契約プランでしたが、1年経過したので更新日に、月額支払プランに新規契約しました。管理画面を見ると、月額プラン以外に1年プランも契約されていました。これってどうしてでしょうか?古い方の契約が勝手に更新されたのでしょうか?これを解約することは可能でしょうか?

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

Ten A
Community Expert
Community Expert
5月 23, 2022 11:17 午後 UTC

既にご自身で新規契約を行なったとおっしゃっていますから契約が二重になるのは従前かと思います。本来であれば既存の契約を更新するに留めるべきでした。
このコミュニティはユーザーコミュニティですから契約に関する状態を解決することは出来ませんので以下のページのチャットアイコンからサポートに接続して相談してください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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