「内部エラー」の警告が表示される

yyy1201さん、みなさま、こんにちは。

@rosan_x さんの書き込みと同じ現象が、自分のマシンでも起こっていて、この週末に調べていました。

おおよそ見当がついたのですが、現象くわしく書き込む時間がなく（それはまた改めて書こうかと思います）、回避できるかも？の手段だけ書き込みます。

@yyy1201 さん、お使いのWindowsマシンのエクスプローラーで、「プレビューウィンドウ」を表示されていませんか？

もし、「プレビューウィンドウ」が表示されていて、エクスプローラーからPDFを開くときにこの現象が起きているのなら、次の方法で改善するかもしれません。

＜原因の予想＞

エクスプローラーでPDFファイルを選択し、「プレビューウィンドウ」が表示されるタイミングで、PDFファイルの「プレビューハンドラー（プレビューウインドウに表示するためのプログラム）」に割り当てられている「PDF Preview Handler」にてエラーが発生し、「内部エラーが発生しました。」というダイアログが表示されている。

※最悪の時は、エラー時にエクスプローラーがハングアップするため、フリーズ状態になったり、落ちて画面が一瞬暗くなったりします。たぶん「PDF Preview Handler」の不具合っぽいです。

＜回避策＞

「プレビューウィンドウ」を非表示にすれば、この現象が起こらなくなります。

「プレビューウィンドウ」を表示したい場合は、PDFファイルの「プレビューハンドラ」を別のプログラムに割り当てれば、エラーは回避できます。

手軽なアプリケーションでは、Microsoft PowerToysの機能のひとつ、「File Explorer」にて、プレビューペインの設定から「Portable Document Format」をオンにすれば、プレビューハンドラーがこのソフトに上書きされます。

わたしのマシンでは、この方法で回避できました。
解決のヒントになりましたら幸いです。

＜追伸＞

USのコミュニティでは、この現象がいくつか報告されていて、アドビのスタッフの方も閲覧されていて、報告されているようでした。

https://community.adobe.com/t5/acrobat-discussions/acrobat-an-internal-error-occurred-when-using-windows-10-preview-pane/m-p/13265926

.

念のため、

Windows のスタートメニューの横の「ここに入力して検索」に「regedit」と入力して

レジストリエディタを起動してください。

メニューのすぐ下に「コンピュータ」とあるテキストボックスがあるので、そこに

コンピューター\HKEY_CLASSES_ROOT\.pdf\ShellEx\{8895b1c6-b41f-4c1c-a562-0d564250836f}

をコピーして貼り付けてエンターキーを押すと画面の表示が変わります。

右側のペインの「既定」部分をダブルクリックすると

値のデータをコピーできる画面が表示されるので

それを教えてください。

10月14日現在。私もいまだこの問題に頭を抱えています。

１ヶ月も経ってまだ解決策を示せないAdobeに怒りすら覚えます！！

関係あるのか分かりませんが一応。
私の環境ではプレビューウィンドウでPDFをプレビューすることができません。
Acrobatの環境設定にある「Windows ExplorerでPDFサムネイルのプレビューを
有効にする」のチェックをON/OFFしてみましたが、プレビューウィンドウは
「プレビューを利用できません」となっています。
（アイコンにサムネールは表示されるようにはなりました）
プレビューウィンドウでPDFを表示できるのならば、それを可能にしている
何かがあり、それが今回の件にからんでいるような気がします。

初めまして。

私も9月12日から同じ症状が出て困っていました。

スペックは

・windows 10 HOME

・21H1

・セキュリティソフト：ウイルスバスター

です。

何をしてもプレビュー画面でpdfを見ることが出来ず不便でしたが、

windows11にアップデートしたところ、

エラー表示なしプレビュー画面も表示されました。

原因はわからず、windows11にはされないかもしれませんが・・・

ご参考までに。

こちらのスレッドでもほぼ同様の環境で問題になっていることから、共通する点として、ESETの利用があるので、その影響ではないでしょうか。

出来れば一度アンインストールして確認することをおすすめします。

はじめまして。

自分も似たようなPCスペックで、9月12日以降にまったく同じ現象が起きました。

以下の方法で、警告が表示されなくなったので参考程度に…。

■ファルダのプレビューウインドウを消す

　「表示」タブをクリックし、「プレビューウィンドウ」をクリックし非表示にする。

根本的な原因は全くわかりませんが、自分はこれで警告が出なくなりました。

ちょっと手詰まりっぽいですね。
過去の話ではグラフィックドライバーの更新とかあったようですが…
https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E5%86%85%E9%83%A8%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-%E6%8F%8F%E7%94%BB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/m-p/11846836

念のためwinOS 21H2にするとかどうでしょう？
Acrobatはひとつ前のバージョンとかインストールできるんでしたっけ？