Participant

質問

アンインソールと再インストールについて

Advanced System CareというPCメンテナンスサービスを使ってから、アドビリーダーアプリが正常に起動しなくなりました。

また、一旦Adobe関連アプリの削除＆再インストールを試みましたが、Adbe CroudやPhotoshop含め関連のアプリがアンインソール出来ません。

どのアンインソール・ツールを使っても不能でした。

何からどう対処すればよいでしょうか。

OSはWin11です。

これまで下記サイト記載の方法を試しましたが、全て中断・エラーメッセージが表示してしまい何も完了しません。

よろしくお願い致します。

このトピックへの返信は締め切られました。

Community Expert

Adobeアプリケーションのすべて削除、となると、その文書ではなく、下記文書を参照して処理することになります。

Participant

遅くなり申し訳ございません。

ご回答ありがとうございます。

Adobeアプリ自体は首尾よく削除できました。

まだ再インストールは試していませんが、現在OS全体が不安定化しているので、

また困った際にはここに投稿させていただこうと思います。

よろしくお願い致します。

Community Expert

この手のメンテナンスソフトで不具合が発生すると、OSの動作にも重大な問題を及ぼす可能性があります。

使用して日が浅いPCであれば、PCが起動不能になるなどの重大なトラブルが起きる前に作成したファイル類を外部メディア（外付けHDDやUSBメモリ）などにバックアップし、PCをリカバリーする方が良いかもしれません。

なお、メールのログやブラウザのお気に入りなどは手動でバックアップするのが面倒かもしれませんが、バックアップは手動で行い、ユーティリティアプリケーションの使用は避けてください。

Participant

遅くなり申し訳ございません。

ご回答ありがとうございます。

仰せの通り、Edgeの”無効”表示など、様々に不具合が発生しています。

しかも、OSのリセットも失敗する状況です・・。

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