バージョン19以降にアップデート後、PDFが正常に開かなくなった。18に戻せば開くようになった。

企業の情シスです。ユーザー端末がAcrobat Reader DC をバージョン19以降に自動アップデートされた頃から、PDFが正常に開かなくなりました。
約2,800台中、申告だけで約60台ありました。1日に8～10件位問い合わせがあります。事象発生端末を調べたところPDFファイルを終了（閉じた）後にバックグラウンドプロセスが正常に落ちていなかったため、プロセスを手動で終了させたり、パソコン再起動で解消しました。（ユーザーも申告せずにパソコン再起動で凌いでいる人も多そうです。）
当方でバージョン19をアンインストールし、18に戻したところ、バックグラウンドプロセスも正常に落ち、安定してPDFファイルが開けるようになりましたが、自動でまたアップデートがかかり19になると再発するため、レジストリでアップデート無効にしています。
本事象はバージョン19.008.20080頃から発覚し、最新の19.012.20040にしても発生するため、18に戻し、アップデート無効にする対応をしています。ただ、バージョンアップは脆弱性や不具合対応などであるため、常に最新にしていきたいと考えています。同事象発生の情報、対応策などご存知の方がいればご教授頂けると助かります。
環境設定→バックグラウンドでダウンロードを許可にチェック
は効果はありませんでした。