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Participant
May 23, 2019
質問

日本語入力をオンにするとAcrobat DC が動作を 停止してしまう

私の周りでAcrobat DC が動作を 停止してしまう(落ちてしまう)という現象が頻発してます。

調べてみると

「Acrobat DC 上で 半角/全角キーを押下して日本語入力をオンにすると、Acrobat DC が動作を

停止してしまう(落ちてしまう)」

ようです。

Acrobat DC は最新の2019.012.20034ですが、Windows10のバージョンで動きが変わってきます。

Win10 1903 admin権限および一般user権限で正常動作    

win10 LTSB 2016 admin権限および一般user権限で正常動作

win10 LTSB 2015(admin権限) 正常動作

win10 LTSB 2015(一般user権限)エラー

5月のWindowsUpdateが悪いのか、Acrobat DCの最新版が悪いのかはまだ未検証ですが、

何か情報があればお願いします。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 7

Kohei_Kamiyama
Inspiring
October 2, 2019

皆様、

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4025342/windows-10-update-kb4025342

この問題は以下KBをWindowsに当てることで解消できることがわかりました。

クラッシュする問題は以下の点が関係しておりました。

  • >64 ビット バージョンの Windows OS で 32 ビット アプリケーションがクラッシュする可能性がある CoreMessaging.dll に関する問題を修正しました。
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July 24, 2019

初めまして

私も同じ現象で悩んでいましたが、先日、解決方法が分かりましたので以下に記します

編集→環境設定→セキュリティ(拡張)の順に開き、「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外すと落ちなくなります
※他バージョンのAcrobatRederでも類似の対応方法はあったのですが設定場所が変わっていた為、中々正解に辿り着けませんでした。

既に解決済みかもしれませんが念の為に記させて頂きました。 それでは失礼します。

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こうすけハーレー
Inspiring
July 31, 2019

こんにちは

windowsのバージョンが古いと米国から指摘され、

本日upグレードしました。

windows10 Pro バージョン1903

officeも2013→2016にバージョンupしたところ、解決しました。

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hinde104作成者
Participant
May 23, 2019

追加の情報ですが、

win10 LTSB 2015(最新状態)

 & Acrobat DC 19.010.20099(2018.4.9リリース版) では発生しませんでした。

win10 LTSB 2015 (5月Windowsパッチ KB4499154削除)

 & Acrobat DC 19.012.20034(最新) では発生しました。

となりました。

Acrobat DCの次のバージョンを待つってことですかね。

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Tacafy大尉
Legend
May 23, 2019

こんにちは。

readerでも同様の事が起きているようです。

検索について

やはり、Windows updateが影響していたのですね。

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hinde104作成者
Participant
May 23, 2019

質問者の中村です。

Tacafy大尉​さんこんにちは。

すみません。

Acrobat Reader DCで発生中でした。「Reader」が抜けてました。

教えて頂いたこうすけハーレー さんと同じ症状ですね。

Windows側に原因があるのか、Acrobat Reader DCに 原因があるのか、

相性なのかは不明ですが、何かしらの対策版が出るまで待つしか無いかなと

思っています。

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