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Participant
November 9, 2020
Question

注釈機能でテキストツールを使用すると強制終了する。

  • November 9, 2020
  • 3 replies
  • 2747 views

「Acrobat reader DC」を用いてPDFを読む際、注釈機能のテキストやテキストボックスをメモとしてPDFに加えることができない。

注釈の「テキスト」または「テキストボックス」を選択し、PDF上のメモを加えたい部分をクリックすると、動作が停止し、「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました」という表示が出て、PDFが自動的に閉じられてしまいます。

考えられる原因と解決策を教えてください。

 

また、PDFを開いた状態で「かな」ボタンを押すだけでも、同様の症状が起きます。

注釈のスタンプや描画ツールは使用出来ます。

 

その他の機能は正常です。

アンインストールし、再インストールするも改善無し。

インストールの修復や文書の保護解除はすでに試しましたが、こちらも効果がありませんでした。

 

仕事で利用する為非常に困っております。

  • 改善策をお願い致します。
    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    November 16, 2020

    お使いのパソコンがMacかWindowsかわかりませんが,Macの場合,新規ユーザーアカウントでは不具合なく正常に動作するという投稿を見かけますし,その確認はしたほうがよいです。これはWindowsについても同様だと考えます。新規ユーザーアカウントにおいても再現しましたか?

    また,Windows10(v2004以降) をお使いの場合,「以前のバージョンの Microsoft IME を使う」をONにしても再現するかどうかを試してみましたか?

     

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4564002/you-might-have-issues-on-windows-10-version-20h2-and-windows-10-versio

     

    ALI5FFDAuthor
    Participant
    November 17, 2020

    貴重なご回答ありがとうございます。

    社用で個人のノートパソコンの為、ユーザーアカウントの切替が出来ず試すことが出来ていないのですが、

    IMEの設定を是非変更してみたいのですが、

    いくら調べても「以前のバージョンの Microsoft IME を使う」の項目が出てこず、こちらもまだ試せていない状況でございます。

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    November 17, 2020

    以前のIME云々はバージョン2004以降の場合です。1909など2004より前のバージョンをお使いの場合は先のリンクは無視してください。

     
    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    November 11, 2020

    OSのユーザアカウントが壊れているということはないですか?

    あるいは,可能性は低いですが,Windows10/2004(or 20H2) のIME絡みということはないですか?

     
    ALI5FFDAuthor
    Participant
    November 16, 2020

    ご回答ありがとうございます。

    日本語入力に反応してエラーを起こすので、おそらくIMEが絡んでいると思われるのですが、

    改善方法が見つからずの状態でございます。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 9, 2020

    Cleaner Toolの利用、またはフォルダも含めて再インストールを試みることになります。

    https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

     

    なおマルチポストは適正とは言えませんのでご注意ください。

    ALI5FFDAuthor
    Participant
    November 9, 2020

    ご回答ありがとうございます。

    本日Cleaner Tool利用し、Adobeに関わる全てのフォルダ削除し、再インストールしましたが、改善しませんでした…。