Acrobat Readerで外部アプリで作成した契約書などをPDFで出力時、画面が真っ白になりPDFが出力されない人がいる。

質問文の意味が正確に取れないのですけど，例えば次のようなことでしょうか（読解力がなくてすみません）。

Adobe製品やAcrobatプラグインを使わない独自の方法で作られたPDFファイルを，Acrobat Readerで開いてプリンタ出力するとき，正常に出力できる端末と白紙で出力されてしまう端末があって困る。すべての端末で正常にプリントアウトしたいが，環境設定の設定変更で改善するものなのだろうか。

いかがでしょうか。「画面が真っ白になり」というのが印刷ダイアログの出力プレビューを指しているのかな，と推測しましたが，もっと別の現象でしょうか？