質問
Acrobat Reader起動後5秒程度動作、その後応答なし
・環境
Reader ver : 2021.007.20099
OS : Windows 10
・内容
Adobe Reader DC 起動時やPDF表示の際、5秒程度動作した後「応答なし」となりフリーズする現象が発生しています。
・実施した対応
1. 編集→環境設定→セキュリティ、セキュリティ(拡張)の設定の変更
⇒改善無し
2. adobe Readerの再インストール(AdobeAcroCleaner_DC2021 で設定ファイルも削除)
⇒改善無し
3. 「管理者権限で実行」
⇒正常に動作
管理者として実行した際に問題なく動作しているのでセキュリティか権限の関連かと考えています。
参考になるか分かりませんが、ローカルユーザは管理者権限を持っていること、セキュリティソフトはWindowsDefenderしか動作していないことを確認しました。
これからはセーフモードでの動作と、新しく管理者権限を持ったユーザを作成した場合そちらのユーザで動作するのかを確認しようと思っています。
もしなにか知見がありましたらよろしくお願いいたします。
