Acrobat Reader DCにて環境設定が元に戻る現象について

ご返答ありがとうございます。
今回はリモートデスクトップ接続でAdobe Readerの設定を変更し、
客先側で直接PCを利用しています。
設定対応者より環境設定変更時に裏側でアプリ（Adobeなど）が起動していた場合に
うまく変更ができないと聞き、単に設定漏れとかであればAdobeとしては問題ないですが、
過去事例等あればと今回質問させて頂きました。
尚、現象が発生したのは特定ユーザーだけとなっております。
ポリシー設定でクライアント毎、アカウント毎に一括して設定ができれば
作業時間が短縮できるため、情報を頂けますと助かります。