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Participant
July 14, 2022
Answered

「Acrobat Reader DCのインストールに失敗しました」エラー

  • July 14, 2022
  • 2 replies
  • 44380 views

表題の件でご相談です。

acrobat readerインストールURLからインストールを試みていますが「acrobat reader DCのインストールに失敗しました」(エラーコード無し)というエラーが発生し、インストール出来ない状況となっております。

1:下記URLより64bitのacrobat readerをダウンロード

https://get.adobe.com/jp/reader/?promoid=TTGWL47M

2:PCでタスクマネージャーを起動させ、ダウンロード状況を確認すると32bitでダウンロードが進行している

 

上記状態のため、ダウンロードも50%時点で「終了」と表記されてしまいます。

複数台のPCで確認しましたが、全台上記エラーでインストールが実施できておりません。

「管理者として実行」や、複数のブラウザから試しましたが解消しません。

原因と対応方法をご教示頂けますと幸いです。よろしくお願い致します。

Correct answer r360studio Kazue Mori

MicrosoftStoreの検索にも引っかからず、インストールができない状態が続いております。

 

50%ぐらいになると一気にインストールが進んでしまい✕ となってインストールが失敗します。
Windows10 21H2 最新までアップデートした状態です。


管理者シ74663380さん、こんにちは。

ao253165583qb3さんへの返信にも記載したのですが、

Microsoft Storeには「Adobe Acrobat Reader DC」という名前で登録されています。

また、ブラウザからは、次のURLで確認できます。

 

●Adobe Acrobat Reader DC - Microsoft Store アプリ
https://apps.microsoft.com/store/detail/adobe-acrobat-reader-dc/XPDP273C0XHQH2?hl=ja-jp&gl=jp

 

このページの右上の青いボタンが【Microsoft Store アプリの取得】と表示されていない場合は、お使いのマシンが非対応(ここからインストールされるのは64bit)かもしれません。

 

何かのヒントに繋がりますと幸いです。
.

2 replies

Participating Frequently
July 15, 2022

上記の件、私も現在同じ症状に陥っております。

(OS:Windows11 Pro 64bit Ver21H2。WindowsUpdateも最新状態)

 

同じ症状かもしれませんが、私の場合は50%までバーが進み「インストール中」に表示がかわった瞬間に100%までバーが進み

バーの横に赤×が表示され、インストールが失敗しましたとなります。

 

ウイルス対策ソフトもDefenderしか入っていない為、一時無効化してインストールを試してみましたが

症状変わらずです。。。

非常に困っております。。。

Participant
July 19, 2022

初めまして。

デスクトップにある「MicrosoftStore」より、ソフトをインストールすることで解消いたしました。一度お試しください。

Participating Frequently
July 19, 2022

ご投稿ありがとうございます。
まだ試せておりませんが、そちらはMSアカウント不要でインストール可能だったか教えてください。

また、64bit版と32bit版が選択できるようになっていたかもお手数ですが教えて頂けると助かります。

assause
Community Expert
Community Expert
July 14, 2022

インストーラーはこちらのページで、右下の設定を変更してインストーラーの入手をしてみてください。

また、Windowsを利用している場合、OS自体が32bitということはないでしょうか。

他にも、任意のセキュリティソフトを入れている場合は、その影響も確認してみることと、逆にこちらのスレッドにあるようにWindows Defenderの場合はその影響を確認してみてください。

 

複数台ということだと企業組織の可能性もありそうなので、特定の常駐系ソフトを入れている、ネットワークに制限がかかっているなどの確認もしたほうがいいかもしれません。

Participant
July 19, 2022

返信ありがとうございます。

頂いたURLからインストールをしているのですが、やはりPC側では32bitでインストールされてしまい、「失敗しました」となってしまいます。

30台中20台は正常にインストールが出来たのですが、先週あたりからインストールができなくなりました。PCは全台同機種です。

そのため、弊社のネットワークに制限が掛かっていることは可能性が低いです。。

 

他に手段がありましたらご教示ください。