Acrobat Reader DC　再インストールできません。

Question

お世話になります。
Windows10　Pro　バージョン1809を使用しています。
 
Acrobat Reader DCを一度削除し、再インストールしようとしています。
オンラインインストーラを実行するとダウンロードが始まり、ダウンロードは完了しますが、
インストール開始直後、「新しいバージョンはインストール済みです。」と表示され、
再インストールできません。
 
また、オフラインインストーラーでは「プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスがファイルの一部をロックしています。」と表示されます。
 
また、Adobeのフォーラムなどを参考に以下を行いましたが変わりませんでした。
・インストールされているプログラム一覧には表示されないため、
Windowsのトラブルシューティングパックで指定できず。
・C:\各Users\AppData　以下、C:\ProgramFiles（x86も）の「Adobe」関連フォルダを削除。
・AdobeのCleanerツールを実行。
・手動で「Adobe」関連のレジストリを削除。
 
そのほかに対処がございましたら教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
 
この投稿をAcrobatからAcrobat Readerに移しました。（モデレータ）

assause · Answer

その内容だと、下記内容には沿っている、ということでしょうか。https://community.adobe.com/t5/acrobat/acrobat%E3%81%AB%E9%96%A2%E9%80%A3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%82%92%E5%85%A8%E3%81%A6%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-windows7%E4%BB%A5%E4%B8%8A/td-p/4790891 その場合、考えられる対処は下記になります。セキュリティソフトを含む、常駐系ソフトや起動中のソフトとの競合→停止を行う利用ユーザーアカウント固有のトラブル→別の管理者アカウントを作成してそちらで行うWindows 10が旧OSからの上書きアップグレード→OSをクリーンインストール

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