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Participant
October 31, 2024
Question

Acrobat2020インストールパソコン起動しなくなり、新規パソコンに再インストール試みるも先にアンインストールしないとできないメッセージ発生。

  • October 31, 2024
  • 1 reply
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acrobat2020使用中のパソコン立ち上がらなくなり、別のPC購入して再インストールするも、先にアンインストールしないとインストールできない。使用中のものはパソコンが立ち上がらなくなりアンインストールできないが、再購入が必要なのでしょうか?

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
October 31, 2024

製品版Acrobat 2020でしょうか。

そして認証台数の上限に達した、ということでしょうか。

その場合は平日の営業時間にサポート窓口に問い合わせてみてはどうでしょうか。

サポート中製品なので、ユーザー登録等も問題がない場合は対応してもらえる可能性はあると思います。

ただ通常はパッケージ版でも2台までの認証は可能です。