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Participating Frequently
October 26, 2023
Question

Adobe Acrobat Reader を再インストールできない

  • October 26, 2023
  • 2 replies
  • 4853 views

https://get.adobe.com/jp/reader

上記URLからインストーラーをダウンロードして再インストールしようとしましたら、
「新しいバージョンはインストール済」
とエラー表示が出ました。
そこで、フォーラムに投稿されている
 「【Windows 7以上】Acrobat に関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法」
のページを
参考にさせて頂き、

・Acrobat Cleaner Tool の実施
・Acrobat に関連するフォルダーの削除
を行うも状況は改善しませんでした。
どうすれば再インストール出来るのでしょうか。PCの初期化しか方法は無さそうでしょうか。
Adobeヘルプに相談したところ、無償のアプリへのサポートは行っていないため、こちらでの相談をすすめられました。

どなたかご助言頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。

This topic has been closed for replies.

2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
October 27, 2023

Windows 10の具体的なバージョンは何でしょうか。

現状でいえば22H2が最新かつWin10としては最終ですし、32bit/64bitどちらなのかも関わってはきます。

そのメッセージでいえば既にインストールされている認識ではあるものの、Cleaner Toolの削除まで実施して改善しないとなると、確かにOSの初期化まで考えないといけないかもしれません。

 

なお Acrobatフォーラム から Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム に移動し、タイトルは変更しました。

Participating Frequently
October 27, 2023

ご回答頂き有難うございます。

フォーラムの移動・タイトル変更、ご対応頂き有難うございます。初めての投稿で移動・変更の方法がわからずに困っておりました。

コンピューターの基本情報には

 Windowsエディション:Windows10 Enterprise 2016 LTSB

 システムの種類:64ビットオペレーティングシステム
と記載がございます。

assause
Community Expert
Community Expert
October 27, 2023

原因は「2016 LTSB」だからということになると思います。

そのバージョンですと、Winver 1607相当になるものの、現行のAcrobat Readerでは32bit/64bitともに1809以降の対応になっています。

必要システム構成 | Adobe Acrobat Reader

 

LTSBおよびLTSCの場合、一般的なアプリケーションの利用をしない、特定のシステム構築を目的とするためのOSになっているので、その点が利用として難しいところです。

今回の場合、環境構築をしたシステム管理者の方がおられるはずなので、その方に運用をどうするべきか、相談されるのがいいでしょう。

(逆に、LTSB/LTSCの場合はシステム管理者の方が運用方針を決めて、メンテナンスも対応することが前提のOSともいえます)

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
October 26, 2023

タイトルが「Adobe Acrobat Standard DC を再インストールできない」となっていますが,Acrobat Reader についてのお話ですか? あと念のため,WindowsOSのバージョンも書き添えてください。

 
Participating Frequently
October 26, 2023

ご返信有難うございます。

情報不足で申し訳ありません。

Acrobat Readerについてです。

OSはWindows10です。

宜しくお願い致します。

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
October 26, 2023

了解です(なぜAcrobat Standardを再インストールできないと書かれたのかは謎ですけど…)。

 

Acrobat Reader の再インストール(?)ができない場合,「Acrobat に関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法」は「PCの初期化」に次ぐくらい強力な対処法ですから,それらを行ったあとに「新しいバージョンはインストール済」と出てインストールできないことは考えにくいですね…。

使用しているブラウザのCookieやキャッシュをクリアしてみる,あるいは別のブラウザでインストールを行うというのは試してみてください。