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Participant
October 2, 2023
質問

Adobe Acrobat Reader DC インストール時の挙動について

  • October 2, 2023
  • 返信数 1.
  • 1026 ビュー

外部NWに接続をしないクローズドの環境で

以下バージョンのインストーラーを利用し

Windows10のPCにAdobe Acrobat Reader DCをインストールしています。

 

2022 年 8 月 09 日 DC 2022 年 8 月(22.002.20191)

インストール後の初回起動時に

「Acrobat Reader DCにようこそ」画面(①とする)が表示されますが、

稀にその前に「Arode Acrobat Readerにようこそ」画面(②とする)が表示されることがあります。

(体感で10%以下程度の確率。②の画面で「続行」を選択すると画面①へ遷移する)

 

同じインストーラーを同じ筐体(同一筐体をリカバリ後に再実施)に適用しても

表示が出ることと出ないことがあり、どういった条件で②の画面が表示されるかご存じないでしょうか。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

Quick Timer
Inspiring
October 2, 2023

私はMac環境なので、あくまでも参考で
Acrobatの起動時の、いわゆるようこそ画面については
初期設定ファイルが持っています。
この初期設定もちろん初回インストール時には無いのですが
初回起動時に自動で生成されます。
Winで同じ事があるか?は想像の域ですが
初期設定が出来る前に初期設定の読み込みを終えてしまう

初期設定が出来てから初期設定を読み込んだかの違いかなぁと
同じデバイスでも、バックグラウンドのアプリケーションや
ディスクスアクセスの状況なんかで、ファイルのリードのタイミングが
ちょっとずれる『事がある』って事じゃなかろうか?と

Winの場合
他のプロセスがレジストリ書き込み中で、ちょっと待たされた
とか?
そんなところではない『だろうか』と思います。

もちろん、他の要因で発生している事も否定はできないし
ようこそ画面を出そうとしたけどエラーで出せなかった
とかも
ありえる→これは、ログ見ればわかると思いますよ♪
参考まで

Participant
October 2, 2023

Quick Timer様

 

ご返信ありがとうございます。

読み込みタイミングの件も確かにあると考えました。

その場合、出現順が逆=表に表示される画面が逆などであれば仕組み上理解できますが

今回のようにポップアップが表示されない(表示される?)事象だとちょっと納得できず。。。

windowsのイベントログを見ても特に失敗している箇所は無さそうで

何が原因かコミュニティの皆様の知恵をお借りできればと思っての投稿でございます。

Quick Timer
Inspiring
October 3, 2023

イントラ内とはいえローカルネットワークに接続中なら
Adobe Acrobat Synchronizerとか
ヘルパーアプリがホストを探している間の差異かなぁ
要は
AcrobatがAdobeのWebサービスに『接続出来ないやぁ』と
諦めるまでのタイムラグかな?…しらんけど…

いやぁ納得できなーいぃって事だと
ログコレクタで
https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html
ログ作って
全部見るしか無いかも…汗

たぶん、エラーにはなっていないと思われるので
結構大変かなぁ…2台のログ並べて相違さがすの…滝汗
参考まで