DLした製品の認証に使用していた製品名が表示されず認証ができません。どのように対応するのがよいのでしょうか

Question

PCを変更したため、登録している製品「Acrobat Professional」をDLしました。

認証時に以前の製品を選ぶスクロースに「Acrobat Professional」がでてきません。

シリアルナンバーは入力できるのですが、それだけでは認証できないため

対応方法を教えてください。

よろしくお願いいたします。

assause · Answer

どのバージョンのことでしょうか。シリアル番号を要求する時点で永続版なのはわかりますが、バージョンが不明です。また最近の永続版でもAdobe IDは必須となっています。いずれにしてもOSバージョン等も含めて、そのあたりの情報を記載しましょう。

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