質問

wordに変換しようとすると、「インターネットに接続されていません」とエラーになります。実際にはインターネットに接続しているので、トラブル回避方法が分かりません。

対面署名に関して、iPad（iOS）上で、DROP BOXからPDFデータをアップロードし「署名」ボタンを押すと、署名画面に変わらず「文書を送信できません。要求を完了できませんでした。Invalid or no file info is provided.」のエラーが出るようになりました。　ソフト、ハードの再起動を行っても改善されません。どなたか、改善された方はいるでしょうか。

下記スクリーンショットを参照願います。 JapanTimes321.pdf - Adobe cloud storage - Google Chrome (gyazo.com) 縦と横のツールバーにある各アイコンの機能を説明したURLを教えてください。

Line で送られてきたPDFファイルをPCに転用しようとして、転送のVehicle ni ADOBE を使用したところ、「ファイルがADOBEクラウドストレージにアップロードされます。リンクを知っているすべてのユーザーがファイルにアクセスできます。・・・・・」 のメッセージが出てきて、そのあとに私のPCの使用アドレスに、Adobe　Acrobatから、メッセージと添付ファイル（openをclickするとファイルが開かれる）が送られてきました。クラウド上にあるファイルを削除するにはどうしたらよいfですか。　　　　　　　　　　　　　　　　　

久しぶりに投稿します。自分のアドビアカウントからDocumentCloudに保存しているファイルの確認をしたいのですがどのような手順ですればいいのでしょうか。

委任者から委任されたユーザーがさらに委任しようとするとエラーとなり委任できない事象が確認されています。   本事象は委任者から委任されたユーザーが文書開き、オプションから委任しようとする際に発生します。   ■原因Acrobat Sign の不具合となります。     ■事象発生の流れ   受信者の役割を「委任者」としてユーザーへ文書を送信する。 メールを受け取ったユーザーが文書を開く。 「この文書を委任」画面が表示されるので、電子メールアドレス・受信者名・メッセージを入力して委任する。 委任されたユーザーが文書を開く。 画面左上の「オプション」から「署名を他のユーザーに委任」をクリックする。 「この文書を委任」画面から他のユーザーに委任しようとする。 「要求された操作は許可されていません。」というエラー画面となる。   ご不便をおかけしており大変申し訳ございませんが、上記に当てはまる場合は以下の回避策で対処いただきますようお願いいたします。   ■回避策署名依頼メール内「委任」のリンクをクリックすることで委任可能です。   もしくは、送信時に受信者の役割を「署名者」とすることで委任を繰り返しても問題が発生しなくなります。     ■今後について本不具合はAcrobat Sign バージョン13.3.1で修正が入る予定となっており、本バージョンは2023年2月1日にリリースとなっております。※現時点でのスケジュールのため、日程が前後する可能性もございます。   ・参考リンク【様々な受信者の役割を許可】https://helpx.adobe.com/jp/sign/using/set-up-signer-approver-roles.html

こちらで（https://secure.jp1.adobesign.com/public/oauth/v2）認可コードを取得後、アクセストークンを取得しようとこちらに（https://secure.na1.echosign.com/oauth/token）にアクセスしたところ、下記エラーになりました。 error_description":"/public/oauth apis are not allowed to access for this application. Please use /public/oauth/v2 そこで、https://secure.na1.echosign.com/public/oauth/v2/oauth/tokenとしてアクセスしたところ、今度は500番台のエラーになりました。 Acrobat Sign API のFAQとこちらのフォーラムで同様の投稿等無いか確認したのですが見当たらず、少々困っています。 私の探し方が悪いのかと思いますが、どなたか解決のヒントなど掲載されているページがあれば、教えていただけないでしょうか。

Adobe Acrobat signを契約すると無料で契約書のテンプレートがダウンロードできるとサイトに記載がありましたがダウンロード場所がわかりません。お分かりの方いらっしゃいますでしょうか？

Adobe Acrobat Sign の Government IDは日本の運転免許所に非対応ですか？

2023/1/15まではwebhookのアクティベートできていたのですが、2023/2/15頃にアクティベートを行うと無効なURLとして扱われるようになってしまいました。URLは以前から変えていません。有効であるにも関わらず無効になってしまう原因として何がありますでしょうか？webhookの設定で入力したURLにAdobeSign側からのアクセスもありません。 ご回答のほどよろしくお願い致します。

契約書の署名を依頼する際に、署名依頼する鑑のフォーム（PDF）に契約に関するファイル（PDF）を複数ファイル添付してから署名依頼します。しかしながら、受信したサイナーは鑑のフォームのみしか確認できずPDFに添付していたファイルを閲覧できません。どなたか解決方法をご教授いただきたく、よろしくお願いいたします。

依頼メール中の「確認して署名」がクリックできない（署名にすすめない）

■トラブルの内容AdobeSignで契約書を作成し、送信すると、タイトルに自動的に[デモ用]とついてしまいます。例えば、書類作成時に契約名を「sample」として送信すると、管理にて送信した契約書のタイトルは「[デモ用]タイトル」となってしまいます。  ■確認したい事項無料ディベロッパー版だと自動的に[デモ用]とついてしまう仕様でしょうか。もしどこかの設定で変えられるのであれば教えて頂きたいです。 

■トラブルの内容AdobeSignで署名済みステータスとなっていた書類をダウンロードしたところ、署名パネルボタンが存在せず、デジタル署名が確認できませんでした。なお、他の書類では同様の現象は発生していませんでした。 ■一時対応デジタル署名の確認出来なかった書類に対し、再度ダウンロードを実行したところ、デジタル署名付きの書類がダウンロードできました。 ■確認したい事項デジタル署名の情報を保持していない書類がダウンロードされるのはAdobeSignの仕様または不具合でしょうか。仕様の場合、どのような条件の場合、デジタル署名の無い書類がダウンロードできてしまうのでしょうか。不具合の場合、今後改善を行う予定はありますでしょうか。 ■バージョン2022/11/08に発生を確認したため、AdobeSignの2022/11/08のバージョンアップが行われた前後となり、具体的にバージョンアップ前なのか後なのか把握出来ておりません。 ■今回書類をダウンロードした条件について定期動作するバッチプログラムを作成し、RestAPIv6の機能を利用し、下記手順でダウンロードしております。『GET /agreements/{agreementId}』でステータスを取得し、『AgreementInfo.status = “SIGNED” 』であれば、『GET /agreements/{agreementId}/combinedDocument』を使用してダウンロードを実行何か御存知でしたら、ご回答お願いいたします。

複数のExcelシートの内1ページについて、Sign codeを当てはめました。PDF化しないSign Codeを入力していないシートについては、{{#REMOVE_PAGE_FROM_OUTPUT}}を入力しましたが、PDF化されてしまいます。どうしたらよいのでしょうか。教えてください。

取引先よりWordファイルが届き、Adobe Signで署名するように指示を受けましたが、見たところ添付されているのは普通のWordファイルで、どのように署名すればよいのかわかりません。ご存じでしたら教えて頂けませんでしょうか。当方Adobeアカウントは持っておらず、Wordは2013です。受け取ったファイルの拡張子は.docです。よろしくお願いいたします。

お世話になります。SharePointで署名したいドキュメントファイルをAdobe Acrobat Signで開くと添付画像のようなエラーメッセージが出て先に進めません。どのようにしたら良いでしょうか？ 

Adobe Acrobat Signで署名者によって締結された契約書を契約管理者が後から確認したい場合、署名者のストレージに契約管理者がアクセスする方法はございますでしょうか？契約管理者はAdobe Console上の管理者も兼ねています。

 ユーザーにAcrobat Sign ライセンスを割り当てていない（Acrobat Sign をそもそも購入していない）にもかかわらず、Acrobat Sign の招待メールが送信される事象が確認されています。   ■原因本事象は製品アップデートに伴う動作のため、仕様となります。Acrobat Pro の機能強化に伴い、Acrobat Proに付属しているAcrobat Sign 機能のご利用がより充実したことにより、Acrobat Sign アカウントとしてアカウントが作成されます。その影響によりAcrobat Sign の招待メールが送信されます。※本事象はVIPの「Acrobat Pro」もしくは「コンプリートプラン」を割り当てることで発生します。 参考【Acrobat の新機能】https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/using/whats-new.html  ■事象発生の流れAdmin Console から「Acrobat Pro」もしくは「コンプリートプラン」のライセンスをユーザーに割り当てる。※ 画面キャプチャではコンプリートプランを割り当てています。※「製品の役割」という項目はAcrobat Sign アカウントとしての権限ですユーザーにAcrobat Sign の招待メールが届く。■今後について招待メールの内容を「Acrobat Pro」もしくは「コンプリートプラン」のライセンスを割りてた影響であることがわかるような内容に変更するよう検討しております。現時点において上記対応の実現の可否、および目処は未定となっております。

アプリ内メソッド（https://secure.na1.adobesign.com/public/docs/restapi/v6）を見ているのですが、理解が難しく、どなたか教えていただけないでしょうか。 POST/agreements は、1契約書・1ユーザに送信のリクエストを送るという理解で良いでしょうか？POST/megaSignは、以下のようなイメージで、複数の契約書をそれぞれ複数ユーザに送信のリクエストを送るという理解で良いでしょうか？[契約書1・複数ユーザに送信],[契約書2・複数ユーザに送信],[契約書3・複数ユーザに送信]

サポートコミュニティーの皆様、いつもAdobe製品をご利用いただきありがとうございます。 8月末よりAdobe Acrobat DCの日本語プレリリースプログラムがスタートします！そこでプログラムへの参加者を募集いたします。プレリリースプログラムでは、参加いただく皆様にベータ版を使って開発中の新機能などをお試しいただき、ご意見をお聞きします。参加メンバー限定のコミュニティでリリース前の新機能情報、製品担当者に直接質問、機能リクエストをすることができるプログラムです。皆様のお声を取り入れながら、皆様にとって使いやすいアプリに開発していきます。フィードバックをいただくプレリリースプログラムにご参加いただける方は下記のリンクからお申し込みください。https://forms.office.com/r/f96ubZzssF 皆さまのご参加をお待ちしております！

【質問テンプレート】・トラブルの内容や質問内容SIGNを使用するとすぐにログアウトしてしまう。再起動再インストール実施済・エラーメッセージ（もしあれば）セッションの有効期限が切れました。再度ログインしてください。・製品とそのバージョンAdobe Sign・お使いのOSとそのバージョンIPAD PROIPHONE 13PROIOS 15.5

PDF Embed APIを使った埋め込みPDFのWebページを開発しようと思っています。PDF Embed APIは無償製品と理解していますが、この埋め込みPDFは、他の誰もがアクセスして利用したとしても、無償ということで理解あってますでしょうか。よろしくお願いします。

「PDF Embed API」の使用を検討しており、以下のサイトを確認しました。https://developer.adobe.com/document-services/docs/overview/pdf-embed-api/howtos/上記のサイトの上部の図の真ん中のWeb AppがAdobe Document Cloudにアクセスし、APIキーで認証され、「PDF Embed API」をロードできるようになると理解しました。一番右のUsersにおいては、真ん中のWeb Appにアクセスできれば、「PDF Embed API」を利用できるようになるという理解は合ってますでしょうか？※UsersはAdobe Document Cloudへのアクセスは不要 質問している背景としては、現在検討しているシステムの利用ユーザは、インターネットアクセスできない端末を利用しています。※直接 Adobe Document CloudにHTTPリクエストを送ることができないため、「PDF Embed API」の認証を行う事が出来ず、使用できないその環境下で、Web Appにはアクセスできるため、Web Appを介して、「PDF Embed API」を利用できるのか知りたいです。 また、無料で無制限にアクセスでき、「Adobe ID」が必要となる理解でいます。上述のアクセス方法の記載を踏まえ「Adobe ID」が必要とする範囲は、図の真ん中のWeb Appに対する「Adobe ID」を持っていれば、Usersは「Adobe ID」は不要という理解でしょうか？