質問

二重の引き落しが発生してます。説明と対応をお願いします。

illustrator学生教員個人版のダウンロードカードのコードをhttp://creative.adobe.com/ja/educardではなくhttp://creative.adobe.com/ja/redeemで入力してしまいました。そのせいかわかりませんがcreative cloudのウィンドウからインストールしても、一度はインストール済みになるのですが、すぐに製品一の覧に戻ってしまいます。http://creative.adobe.com/ja/educardでコードを打ち込んでも既に使用されていると出ます。どうしたらillustratorは使えるようになるでしょうか。わかりにくいとは思いますが教えていただけると嬉しいです。

イラストレーターの契約金はひかれているのですがダウンロードの画面が表示されていません。注文履歴や製品のページも確認したのですが何も表示されません。このようのことはよくあるのですか?

更新手続きをしようと「支払い方法を追加」したが，エラーになる。更新手続きに入れない。

何度やってもチャットが繋がりませんシステム不具合と表示されます

イラレcs5を譲渡申請したいです。チャットサポートが故障中なのでこちらに記載しました。譲渡申請書をください。ご対応をお願いします。

http://www.adobe.com/jp/devnet/flash/samples.html の Programming_ActionScript3.0_samples.zip がリンク切れしています。正しい入手方法が知りたいです。

creative cloud を無駄なく、キャンセルしたいです。　更新日（請求日10月26日）です。いつ、解約すればいいですか？

クレジットカードの更新とプラン解約のタイミングが重なってしまいアカウント管理「プランおよび製品」内の「お支払の詳細を編集」という項目が表示されず、現在解約料を支払えずにいます。

CS４を譲渡したいのですが、譲渡申請書を発行してもらう手順が分かりません。普段仕事でチャットサービス営業時間に質問する事が出来ないので、こちらに投稿しました。手順が分かる方がいらっしゃいましたら、教えて頂けますか。宜しくお願いします。

Creative Cloudで新しく追加でソフトをインストールしようとすると、「ダウンロードファイルが破損している可能性があります。ダウンロードをやり直してください。」というダウンロードエラーが出てしまいます。何度やり直しても、このエラーでまったくインストールできません。何か解決方法はないでしょうか？

現在クリエイティブクラウドメンバーシップを契約しており、PCが増えたため最低限必要なフォトグラフィプランを購入しました。Adobeのマイページでは認識しているのですが、Mac上で認識されません。わかる方いらっしゃいましたら教えてください

こんにちは。MacromediaのStudio8を他の人に譲りたいのですが、Adobe製品のようなライセンス譲渡手続きが必要でしょうか？

4月に購入してこれまでクレジットカードの引き落としに何も問題無かったのに、先日急に支払いが完了出来なかったというメールが届きました。なぜでしょうか？

複数ユーザーが共有PCでPremiere Elementsを利用しようとした場合、人数分ライセンスを購入すればインストールできますか？（編集専用のPCを数名で利用したいと考えています）

Acrobat X Pro WINのライセンスを保有しています。そのシリアル番号でAcrobat XIをダウンロードする事は出来ないのでしょうか。（Acrobat XIのインストーラーでシリアル番号を入力するとエラーになります。）

amazonで購入した引き換えコードを予定しているID（仮にA）ではなく違う方のID（B）に適用してしまいました。（本人は二つのIDを持っています）この場合、どうすれば希望するIDへ適用し直すことができますか？今まで試した方法はBのプランを解除→Aでログインし直す→https://creative.adobe.com/ja/redeemで引き換えコード入力　＝＞「このコードは既に使用されています。」です。以上、よろしくお願いします。

使い方も意味不明です。

はじめまして。実は昨日、チャットサポートで後ほどお送りします、と伝えていただいた書類とアンケートが届いていないのです。メールアドレスも活きていますし、どうしたらよいと思われますでしょうか。。。（一応、質問番号は控えてあります）

郵便番号を半角で間違いなく入力していますが、何度やっても駄目です。助けてください

6/25に契約したccを今日解約したときにこのプランを解約されると全額返金されますと表示されたのですが支払いなどは0円になりますよね？今後支払いが発生しませんよね？

ソフトの契約期限が切れそうなので、契約更新の仕方教えてください

返品方法を模索していますが分かりません、返品できないようになっているのですか、それなら消費者センターに相談します。仕方をお知らせください。製品内容Adobe ID： XXXXXXXX注文番号： XXXXXXXXご注文日： XXXXXXXXご注文の製品：製品 個数Adobe Photoshop Elements 15 1合計購入金額： 10,584 円※個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。   フォーラム管理者

コンプリートプラン(月々支払い)の購入の検討してますが、コンプリートプラン購入する場合、既に使用中のIllustrator(月々)は別途解約する必要がありますか？

法人でPhotoshopの購入をしようとしていますが、Photoshopの年間プラン一括払いが選択できません。なぜでしょうか？教えてください。