質問

Creative Cloud の変更について質問させてください。自分は今まで個人でコンプリートプランを利用しておりました。しかし、あまりPhotoshop以外のソフト利用しないことに気づき個人のフォトプラン（980円/月）にプラン変更するため更新日に合わせてコンプリートプランを解約し、フォトプランを購入しようとしました。しかし購入しようとすると【お客様は Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い) サブスクリプションの一部として Creative Cloud Photography plan を既に購入しています。】と出て、フォトプランの購入ができません。自分のアカウント管理のページを見てもCreative Cloud Photography planという項目がないため対処のしようがないです。こういう状況なのですがフォトプランに変更するにはどうすればいいですか？

After  effectsの資格を取りたいのですが方法と個人でできる受験方法を教えてください。　日本語しか分かりません。l

社内のプレゼンで、卒業した学校で学んだことを発表する予定です。出身校では、Photoshopとillustratorの授業があり、そのことを発表する際に、Photoshopとillustratorのアイコンを使いたいです。

アマゾンにて学生版オンラインコードを購入しました。メールで送られてきたシリアルキーを打ったもののうまく反映されません。もう一度試しても、このシリアル番号は認証済みですと表示され。使えない状態でいます。解決策をお願いします

Mac os x 10.9.5で突然Creative Suite6が開けなくなりました。再インストールするとPhotoshopだけがアイコン上に「立ち入り禁止」マークが表示されて使用できません。解決方法を教えてください。お願いいたします。

こんにちは。約4年前に購入したAdobe Creative Suite 5.5がWindows版で購入しました。現在、使っているパソコンがMacでして、Mac版にライセンスを変更したいのです。できれば、Windows&Mac版に変更したいです。ライセンス変更について、お聞きしたいので、ご回答よろしくお願い致します。

お世話になっております。父が昨年他界したのですがその父のパソコンの中にPhotoshopCS2がインストールされています。所有者の蘭にはWindowsのログインIDが使われていると思います。そこで質問なのですがそのPhotoshopは誰がどの様に使えますか？具体的に言うと息子である私のPCで使うことは可能でしょうか？また、それを所有されていると判断された場合はCloudサービスでも優待されるようなものはあるのでしょうか？宜しくお願い申し上げます。

解約ボタンが表示されない場合はこちらに問い合わせて、メンバーシップを解約してください。と書いてあるので、このリンクをクリックしたのですが、問い合わせ先のトップページに戻ってしまうので、問い合わせ先に辿り着けません。緊急に問い合わせ先を教えてください。

クレジットカード支払いからそれ以外の支払い方法に変更したい。問い合わせ先が分からないのでこちらに投稿。Photoshopは便利だがこのような問い合わせ方法しかないのか？もっと初心者に分かりやすいように記載して欲しい。

今、大学一年なのですが、卒業予定のところを2020年にしてしまいました。2021年に変更したいのですが、できませんか。

先日adobe illustratorの一年プランを購入したのですがログインしてアカウント管理を見てみてもプランの詳細の欄にはあるのですが丸二日経っても「ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。」と出て使えないのですがどうすればいいでしょうか？

※貼付画像内に個人名の記載があったため、削除いたしました。　　フォーラム管理者学生・教職員個人版12ヶ月版の引き換えコードを使用したところ、「申し訳ございません。弊社側で問題が発生した可能性があります。後でやり直してください。引き続きエラーが発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」と、エラーが出ます。2016年4月にメンバーシップ登録をしました。1年経って期間終了してしまったので同IDで新規にメンバーシップの登録を試みましたが、上記のようなエラーが出てしまい、登録できません。2018年3月に卒業予定です。引き換えコードに問題があるのでしょうか。ご回答のほどよろしくお願いいたします。

イラストレーターの年間プランで、期限内の更新を忘れてしまい、再度購入しようとしたのですが、購入画面に進むと、「既にサブスクリプションが存在している」と出て購入できません。期限は５日前に過ぎています。銀行振り込みで再度購入したいのですが、この場合はどうすればよいでしょうか。

​自分の属している団体は学校法人ではないので、エレメンツの教職員対応はできないのでシリアル番号の発行はできないとのことで、販売店のほうでも返品股間はできないといわれました

Adobe idにログインしプランと製品のページのプランの欄に「Creative Cloud 無償メンバーシップ」と書かれていますがこれってどうゆう意味ですか？osはwindows10でcs6を持っていますがもちろん動作しません。

アマゾンで購入したシリアルコードの設定方法がわかりません。設定するページはどこにありますか。

MASTER　COLLECTIONCS5（学生版）を使っていたのですが、PCを買い替えました。新しいPCでインストールするにはどうしたら良いでしょうか？クーポン番号はわかるので再申請しようとしたのですが、CS5の為かもうできなくなってました。シリアル番号もわかりません。

adobe creative cloudの12ヶ月メンバーシップ（学生・教職員個人版）をしようと説明書通りに行い、コードを入力したら、 『このコードはアクティブではないようです。カードを購入した販売代理  店にお問い合わせいただくか、別のコードを使用してください。詳しくは、カスタマーサポートにご連絡いただき、電話でご注文ください。』 って出てきました。 何度やっても同じです。 adobeや学校にお問い合わせしたいけど、ゴールデンウィーク中でお問い合わせできないし。 ゴールデンウィーク中に勉強したかったのですが、なんとかできないですか？

【問題点】・AdobeCreativeSuite（CS3）のシリアルナンバーを忘れてしまいました。・7年ほど前に、CS3を購入。パソコンにCS3をダウンロード・使用しておりました（そのパソコンは捨ててしまっています）・現在パソコンを新しく購入し、同じディスクを使いダウンロードまではできたのですが、シリアルナンバーが分からず困っております。・パッケージは捨ててしまっています。・どういうメールアドレスとパスワードで登録したか等も思い出せずにおります。・現パソコンに、ダウンロードまではできております。（使用期間終了）【使用コンピュータ】MacOS10【思い出せるもの】自分の個人情報。名前や生年月日、電話番号など。以上です。シリアルナンバーをどこかで教えていただくことは可能でしょうか。

随分と放置していて、先ほどCCの更新を始めたら何かがおかしい…よく見てみると毎月お金は引き落とされているのに無償メンバーシップ扱いになっていました。早急に使いたいのですがGW中でサポートはお休みらしく…どうしたらよいでしょう？

すみませんご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。と言いましたが、支払いからもう四日目です、ほかの似たような質問をみて、アドビチャットを使ってくださいと言いました。でも開けたら英語サイトです、左下の地区変更はなぜだろう無効です個人的には英語あまり分かりませんので、まだここで質問したいです。何か解決策があるでしょうか

現在、illustratorの学生向け単体プランを利用しています。コンプリートプランに移行しようとしたところ、「製品注文の競合」というアラートが表示されて移行できませんでした。学生向けのものではプランの変更はできないのでしょうか。

３０日以内に有効化せず、約１年間購入したままの状態の場合、残利用期間はそのまま有効となりますか。

購入してから、一時的に体験版を使用していたが、 体験期間が終了したため、Creative Cloud を使用しようと思ったが、 プラン及び製品が「このプランはまもなく管理できるようになります。」のままで進みません。学生プランクレジット決済です。

使用していないはずのコードを使用しても、使用済みのものと判断されてしまいます。どうしたらよいでしょうか。