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Participant
November 3, 2016
Question

アカウント管理を見ると無償メンバーシップとなっており、ユーザー登録しているイラストレーターのダウンロードができない

  • November 3, 2016
  • 2 replies
  • 282 views

家のパソコンにイラストレーターの2台目のダウンロードをおこなおうとしているが、無償ダウンロード版の表示が変わらない。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    Legend
    November 7, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容から一度インストールカテゴリに移動させて頂きました。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 3, 2016

    どの状態でその表示が行われているのでしょうか。

    できれば具体的にどのタイミングでなのかは記載されるのが望ましいです。

    なお、Webブラウザでのアプリケーションカタログで無償と書かれていても、

    デスクトップアプリケーションで適切に認証できていれば問題はありません。

    (実際にはデスクトップアプリケーションでダウンロード・インストール・認証が行われます)

    なお契約中のプランがあり、そのプランが継続中のAdobe IDを適切に用いているのであれば、

    2台目にもインストール・ライセンス認証は行うことは問題ありません。

    複数のAdobe IDを持っていて誤ったものを使っている可能性もあるので、

    念のため使用しているIDについてはご確認ください。

    あと最後に、Acrobatコミュニティに投稿されていますが、

    質問内容はインストール・セットアップに関する内容ですから、

    適切なコミュニティに投稿するように心がけてください。