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Participating Frequently
Jan 8, 2017 8:45 AM UTC
Answered

アプリケーションがインストールできません。illustratorをダウンロードしています。

illustratorをダウンロードしています。チュートリアル画面が出ていますがダウンロードしていませんでした。

Illustrator をダウンロードしています...
チュートリアル
Illustrator は、初心者にも上級者にも活用できるような進化を続けています。
詳しくは、こちらのチュートリアルで。

http://www.adobe.com/go/prod_cc_learn_ai_getstarted_jp

どこにもダウンロードされていません。このままの画面で止まっています。フォットショップはできましたが、windowsのプログラムファイルのなかのアドビに2017ccにありました。またインデザインもこのような画面で止まったままです。

どの様にしたらインストールできるのでしょうか?ネットでアドビから購入、コンプリートプランの Creative Cloudです。

よろしくお願いします。

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assause
assauseCorrect answer
Community Expert
Jan 8, 2017 10:57 AM UTC

デスクトップアプリケーション側で「インストール」ボタンを押してもインストールできないでしょうか。

そちらの場合は特にメッセージは表示されずに、プログレスバー形式でインストール状況を示すのみで、

インストールが完了すれば「開く」ボタンに変わります。

(何かインストールできない状況の場合はエラーメッセージは表示されます)

下記のスクリーンショットについてもあわせてご参照ください(Premiere Proインストール画面)。

また、セキュリティソフトなど、他のアプリケーションを動作させているということはないでしょうか。

場合によってはそれで阻害されるケースがあるためです。

4 replies

assause
Community Expert
Community Expert
Jan 8, 2017 9:58 AM UTC

デスクトップアプリケーションでの表示はどうなっているでしょうか。

そちらでアプリケーション名+「開く」ボタンが表示されていれば、インストールは行なわれています。

インストール手順については、改めて下記文書を参考にしていただくのが望ましいですが、

初回ダウンロード時は、実質的には「デスクトップアプリケーション」のインストールを行い、

次からはそちらを使ってインストール作業を行うのが通常の流れです。

Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール

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nanachanAuthor
Participating Frequently
Jan 8, 2017 10:44 AM UTC

早速の連絡ありがとうございます。初回「デスクトップアプリケーション」のインストールを行いましたが、

「illustratorをダウンロードしています。」

のまま、開くボタンは表示されず、ずーとそのままです。

インデザインも同様です。アクロバットとフォットショップのみインストールできました。

いろいろと試しましたが、インストールできませんでした。ちなみにフォットショップ画面では1月8日認証済みとなっています。

どうぞよろしくお願い致します。

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assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Jan 8, 2017 10:57 AM UTC

デスクトップアプリケーション側で「インストール」ボタンを押してもインストールできないでしょうか。

そちらの場合は特にメッセージは表示されずに、プログレスバー形式でインストール状況を示すのみで、

インストールが完了すれば「開く」ボタンに変わります。

(何かインストールできない状況の場合はエラーメッセージは表示されます)

下記のスクリーンショットについてもあわせてご参照ください(Premiere Proインストール画面)。

また、セキュリティソフトなど、他のアプリケーションを動作させているということはないでしょうか。

場合によってはそれで阻害されるケースがあるためです。

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