イラストレーター買ったのにダウンロードできない

イラストレーター買ったのにダウンロードできない。

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Community Expert

現状ですと、何をしてどのようにダウンロードできなかったのかもわかりませんので、

少なくとも、テンプレートを基本に、具体的な情報を記載されることをおすすめします。

①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
④エラーメッセージ

Participant

すいません　ありがとうございます。

OS: mac 10.11.6

イラストレーター　CC　

Creative Cloud Installer をダブルクリックしても反応がない。　

という状況です。

アドビのフラッシュプレイヤーもダウンロードできずに

困ってます、、

Community Expert

管理者権限のユーザーアカウントでインストールを試みているでしょうか。

本来、通常であれば、Macの場合はインストーラー類を起動した場合、

その直後にOS側が、管理者のユーザーアカウントとパスワードの入力を確認してきて、

それが通ってから実際のインストールに進む、という流れのはずですが、

現状のアカウント状態も影響するので、まずは別アカウントで確認するのが早いと思います。

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