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Participant
November 16, 2016
Question

イラストレーター買ったのにダウンロードできない

  • November 16, 2016
  • 1 reply
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イラストレーター買ったのにダウンロードできない。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
November 16, 2016

現状ですと、何をしてどのようにダウンロードできなかったのかもわかりませんので、

少なくとも、テンプレートを基本に、具体的な情報を記載されることをおすすめします。

①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
④エラーメッセージ

Participant
November 18, 2016

すいません ありがとうございます。

OS: mac 10.11.6

イラストレーター CC 

Creative Cloud Installer  をダブルクリックしても反応がない。 

という状況です。

アドビのフラッシュプレイヤーも ダウンロードできずに

困ってます、、

assause
Community Expert
Community Expert
November 19, 2016

管理者権限のユーザーアカウントでインストールを試みているでしょうか。

本来、通常であれば、Macの場合はインストーラー類を起動した場合、

その直後にOS側が、管理者のユーザーアカウントとパスワードの入力を確認してきて、

それが通ってから実際のインストールに進む、という流れのはずですが、

現状のアカウント状態も影響するので、まずは別アカウントで確認するのが早いと思います。