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玄太郎津82017218
Participant
September 20, 2015
質問

イラストレーターcc2015をインストールしたらipad版と同期できなくなり仕事にならなくなりました

  • September 20, 2015
  • 返信数 2.
  • 455 ビュー

イラストレーターcc2015にアップグレードしたら

ipadで使っていたadobe line を通してPCのイラストレーターに直接飛ばすことが

出来なくなりました、PNG画像では映せるのですが

透化したAI画像をそのまま送るなど、出来なくなりました

仕事上使っているので

アドビ様が使用できなくなると何を使っていいのか分かりません

仕事上でも大赤字です

返金要請したいのですが

どの窓口に行けば案内していただけるのでしょうか?

助けてください。

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 2

    コワルスキー
    Participating Frequently
    September 21, 2015

    adobe line側では「送信済み」など出ているのでしょうか?

    それであれば受け取るPC側でうまく認証が出来てない可能性もあるような気もします。


    iOS側とPC側のログイン名の確認や、PCにてCreative Cloudデスクトップアプリケーションにてログアウト・ログインをしてみてはいかがでしょうか?

    極端なこというとiOSアプリの再インストールをしてみるのもありだと思われます。

    特にCC2015だとできないということは無いと思いますが(現に出来ています)解約でしたらこちらをご覧ください。

    Creative Cloud サブスクリプションプランの解約方法

    silk-m
    Community Expert
    Community Expert
    September 20, 2015

    「Creative Cloud に画像をコピー」は出来るのですね。

    今やってみたら「Illustrator CC に送信」がうまくいかなかったのですが、「Photoshop CC に送信」は出来ました。その後すぐに「Illustrator CC に送信」したら送信出来ました。(この時は30秒程度かかった。)

    今現在、それからはスムースに送信出来ています。(送信後10秒以内に画像が表示されます。)

    Illustrator CC 2015だから出来ないと言うような事では無いようですが、スムースに送信出来るようになるまで、何回かトライする必要が有るようです。メールなどでもそうですが、ネット環境に左右されますので、スムースに送信出来ないような場合も有るのではないでしょうか。

    こちらは iPad 2, iOS 9.0、Illustrator CC 2015、Mac OS X 10.9.5 の環境です。

    --Susumu Iwasaki