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あおいうみ
Participant
July 30, 2015
解決済み

「サブスクリプションが見つかりません」となり、起動できません！

  • July 30, 2015
  • 返信数 6.
  • 3517 ビュー

tPhotoshopとIllustratorを購入し、支払い確認のメールもきましたが、Illustoratorは問題ないものの、PhotoShopは体験版のままで登録しようとしても「サブスクリプションが見つかりません」となり、起動できません！

カスターマーサポートへ連絡せよと表示されますが、有料のサポートは眠たくなる音楽を聞かせてくれるだけで、質問に答えてくれる気配がありません。

いったいどうしたらいいのでしょうか？

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 Sheena Kaul

Hi,

Please refer to the help document below:

Creative Cloud applications revert to trial mode after an update to CC 2015


Regards,

Sheena

返信数 6

あおいうみ作成者
Participant
July 30, 2015

ありがとうございます

でも英語はわからないので…

やっとサポートにはつながりました。

なんらかのトラブルで契約がうまくできないそうです

というわけで」、今いろんなサポートの窓口で

対応をしていただいています。

有料サポートでしっかり時間をかけてますので

きっとなんとかしてもらえるものと思います。

Sheena Kaul
Sheena Kaul
Legend
July 30, 2015

Glad to know!

あおいうみ作成者
Participant
July 30, 2015

ご心配をおかけしています。

せっかくつながった窓口が、個人さんむけだったそうで

これ以上対応ができなくなってしまった模様です。

法人向けの窓口につなげるために

いったん電話を切ることになりました。

窓口が空き次第

折り返しの対応をいただけるとのことなので、

今は電話が来るのを待っております。

みなさん頑張ってくれているとは思いますが、

早くなんとかしてもらいたい、ですよね。

Sheena Kaul
Sheena Kaul解決！
Legend
July 30, 2015

Hi,

Please refer to the help document below:

Creative Cloud applications revert to trial mode after an update to CC 2015


Regards,

Sheena

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