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bun sadaka
Participant
Mar 17, 2017 7:25 PM UTC
Question

サブスク更新ループでCCがまったく起動しない

AEやPSを立ち上げる時に、サブスクリプションを更新するが出て(サブスクは正常です)→ありがとうございました→続行→サブスク更新の永久ループでソフトウェアが起動しなくなった。対処方法はあるか。Adobeの問題で起動できない期間の料金は返金してもらえるのか

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
Mar 17, 2017 11:57 PM UTC

とりあえず下記についてすべて確認してみてください。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

環境固有の問題になるので、返金等はありません。

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載するようにしてください。

(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です)

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bun sadaka
Participant
Mar 17, 2017 7:27 PM UTC

ちなみにCCアプリから、ログアウト→ログインをしても、ブラウザからログインしなおしても打目です。違うマシンでもダメです

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