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パソコンを立ち上げるとcreative cloudのファイルが見つからないか破損しています。新たにダウンロードしてください。と出たので。ダウンロードしたのですが、それでもcreative cloudはさっきと同じような反応で開きません。アンインストールして再インストールもしたのですが治りません。どうしたらいいですか？

Forum|Forum|9 years ago
January 17, 2017
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パソコンを立ち上げるとcreative cloudのファイルが見つからないか破損しています。新たにダウンロードしてください。と出たので。ダウンロードしたのですが、それでもcreative cloudはさっきと同じような反応で開きません。アンインストールして再インストールもしたのですが治りません。どうしたらいいですか？

Creative Cloud

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Community Expert

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OS環境等が一切わからないのですが、一度クリーンナップが必要なケースかもしれません。

Creative Cloudのデスクトップアプリがインストールできません。

念のため、Windowsの場合、Macの場合の文書をそれぞれ示しておきます。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x）

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする（Mac OS）

なお質問される際はジャパンフォーラムトップページ右上にあるテンプレートを用いることをおすすめします。