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伸子中32890500
Participant
March 4, 2017
解決済み

プランの更新について。

  • March 4, 2017
  • 返信数 2.
  • 240 ビュー

「プランの有効期限が切れた」と表示があり、プラン更新したいのですが、その先へ進もうとすると、「エラーが発生した」と表示され更新ができません。どうしたらいいでしょうか?と

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 assause

カードの有効期限が切れている可能性か、未払いが発生している可能性のどちらかが考えられます。

それらで思い当たることはないでしょうか。

ただ思い当たることがない場合でも、個々の契約状況による確認になってきて、

それはフォーラムでは対応できないため、営業日にチャットサポートに確認・相談することになります。

アドビチャットサポートの使い方

返信数 2

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
March 4, 2017

カードの有効期限が切れている可能性か、未払いが発生している可能性のどちらかが考えられます。

それらで思い当たることはないでしょうか。

ただ思い当たることがない場合でも、個々の契約状況による確認になってきて、

それはフォーラムでは対応できないため、営業日にチャットサポートに確認・相談することになります。

アドビチャットサポートの使い方

伸子中32890500
Participant
March 4, 2017

ありがとうございました。そのようにしてみます。