メンバーシップの更新手続き処理と解約

メンバーシップが勝手に解約されたので、アカウント管理画面にアクセスしたところメンバーシップの更新ができればそのまま使えるとありました。手続きを進めようとすると、以下の文章が出てきました。

ご注文を処理しています。この処理には最大 24 時間かかる場合があります。お手数をおかけして申し訳ありませんが、しばらく経ってから再実行してください。ご注文からすでに 24 時間以上経過している場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください。

数日たっても同じ文章が出てきたので、サポートに連絡しようとしたのですが、連絡手段がありません。電話が唯一のオプションと出てきましたが、サポート対象外とのことでした。どうすればサポートに相談できるのでしょうか？？