二台目のPCにインストールしたら、どちらも体験版になり、購入してないことにされました

学生版です

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Community Expert

書かれていることだけだと推測すらできません。

インストール先のOSバージョン、アカウント管理での状態などの確認も必要になりますし、

支払い自体が失敗している（使用してはならないデビットカードを使っているなど）も

含めて確認が必要になってきますし、逆にそれらも推測でしかありません。

また契約関連になるので必要に応じてチャットサポートにも確認が必要です。

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