今までライセンスがアクティブなデスクトップPCが、体験版に変わってしまいました。元に戻す方法を教えてください。

さらに、lightroomは、インストール作業も失敗してしまいます。

このトピックへの返信は締め切られました。

Participant

初めてフォーラムに投稿しました。いろいろ探してみたんですが、トップページ右上のテンプレートがどこにあるのかわかりませんでした。

現在問題のマシンですがｍ

OS:Windows7

アプリケーション：Adobe CC ライセンス　1ユーザー

問題のマシンには、lightroom、Illustrator, Premiere Pro, After Effects, Prelude CC, SpeedGrade CCが入っています。

そしてどれも、体験版のライセンス状態です。

ライセンスは、adobe cc 1ユーザー

このような状態で、さらに、Lightroomのupdateを行うとアップデートに失敗し

となってしまったためサポートに問い合わせようとしましたが、平日の時間しかサポート時間がないので

フォーラムへの問い合わせとなりました。

Community Expert

単純に下記かもしれませんので、まずは順番に試してみてください。

また、手間はかかってしまいますが、場合によっては一度クリーンナップしたほうが

早いケースかもしれません。

Community Expert

OSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況などがわかりませんので、

まずは誰でもわかるように内容を記載したり、エラーメッセージの内容、

必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてもらえないでしょうか。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

なおアプリケーションのアップデートに伴って体験版になってしまう場合はあります。

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