教職員特待でフォトショップエレメント１３はオフライン認証できたのにプレメーラエレメント１３はできない。

ダウンロード版を購入しインストールしようとしましたが、初めは出来ず投稿し援助をもらいいろいろやりましたが、結局、フォトショップエレメント１３はオフラインの認証でできましたが、プレメーラエレメント１３の方は同じようにしてもリクエストコードが取ることができません。何で、一旦シリアルキーの審査までしておきながらインストールができないのはアドビが初めてです。前にも言いましたが、お金を支払わせながらこのようなシステムミスで何度も起こしている実態に誠実に対応しない事に憤慨を覚えます。チャットだけでの対応、ふざけるな、ですね。このようなユーザーは無数にいるのでは？ユーザー離れ間違いなしでは？対処法または返金９８００円をお願いしたいですね。