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Participant
March 8, 2021
質問

数日前から出てくる様になりました。

  • March 8, 2021
  • 返信数 1.
  • 4295 ビュー

少し前から起動時に現れます。その前はCreative Cloudが何かのエラーが起こっていて、
修復をクリックするも直らず、アンストールしましたが、下記が現れる様になりました。
今はlightroom classicもアンストールしていますが、現れます。脱会すれば無くなってりするのでしょうか?解決方法をお願いいたします。

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 8, 2021

    メッセージと、調べた限りの情報からすると、大きく2点が考えられます。

    • プログラムを動かすVisual C++ Runtimeが何かの理由で正常動作しなくなった
    • グラフィックドライバー周りで問題が起きている

     

    エラーを出しているのはVisual C++ Runtime Libraryになるので前者と推測した次第です。

    下記ページより、Visual Studio 2015、2017 および 2019の32bit版(x86)と64bit版(x64)を入手し、上書きインストール、またはアプリ一覧にあるVisual C++のRuntimeをアンインストール後に再インストールしてみてください。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/%E6%9C%80%E6%96%B0%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B-visual-c-%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0

     

    ただ後者のほうですが、Vulcanのエラーになっていることが気になります。

    これ自体はグラフィック系のライブラリでもあるためです。

    その場合は利用しているグラフィックチップのメーカーサイトにあるドライバーを入れなおしてみることになります。

     

    なお内容を踏まえ、 コミュニティの使い方ガイド から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

    裕二5C56作成者
    Participant
    March 9, 2021

    ありがとう御座います。
    これを見る前に、CCとLrcを再インストールして最初は使えて、再起動後も使えて、
    今日の起動後に書きの様なものが出てきます。修復後に使えたりもしますが、また起動後に現れます。
    そして全てアンストールすると、最初の質問の様なものがでます。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 9, 2021

    その画面でいえばデスクトップアプリケーションが正常動作していない、ということにはなります。

    また全てアンインストールですが、単なる案インストールであれば下記文書で一度すべてクリーンナップまでしてみてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

     

    念のためですが、ハードスペック等については問題ないものでしょうか。

    数日前から、となると元のスペック等には問題がなく、システム的な問題が起きている可能性もありそうですが、そのあたりのチェックも必要かもしれません。