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Adobe製品全般のスタート画面がおかしい。

Forum|Forum|8 years ago
July 1, 2017
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フォントやアイコンがおかしくなってファイルなどを開けない。助けてください。

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Community Expert

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OS環境がWindowsだってことはスクリーンショットからわかるのですが、

すべてのCreative Cloudアプリケーションでその動作ということでしょうか。

画面表示だけでいえばエクスプローラーでのファイル表示のような気配ですが、

通常起きるものではありません。

まずはアプリケーション名とそのバージョン、利用OSバージョンの確認が必要ですし、

別の管理者権限のユーザーアカウントを作ってそちらでの動作確認もしてみたほうがよさそうです。

響美63453425Author

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詳細を調べました。

この現象が起こったのを確認したのは

・AfterEffects CC(2017)

・PhotoShop CC(2017)

・Premire Pro CC(2017)

・illustrator CC(2017)

正常に動作したもの

・Bridge CC(2017)

・Lightroom CC(2015)

・Acro bat DC

・Audition CC(2017)

・Media Encoder CC(2017)

・SpeedGrade CC(2015)

インストールしていないもの

・InDesign CC(2017)

・Experience Deisgn CC(Beta)

・Project Felix

・Character Animator CC(Beta)

・Animate CC and Mobile Device Packaging(2017)

・Dreamweaver CC(2017)

・Muse CC(2017)

・InCopy CC(2017)

・Fuse CC(Bate)

・Prelude CC(2017)

・Frash Builder Premium

・Scout CC

PC環境

OS…Windows10

プロセッサ…Intel(R)Core(TM)i5-6500 CPU @ 3.2GHz 3.20GHz

RAM…8.00GB

システムの種類…64ビットオペレーティングシステム、x64 ベースプロセッサ

ノートンでのウイルス駆除をしたり、アプリを再インストールしましたがダメみたいです。

別の管理者権限のユーザーアカウントで試してみたら正常に動作しました。

ですがファイルの移動は大変なのでこのアカウントのまま使いたいです。

Community Expert

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特定のユーザーアカウント、ということであれば、RoamingやLocalフォルダあたりの

状態が正常ではないような可能性が高そうです。

個々の環境設定周りも含まれますが、複数で起きているというのが少々難しいところです。

改善できるかは不明ですし、既に行っているかもしれないのですが、

下記文書に従ってのクリーンナップと、改めての再インストールというのはどうでしょうか。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x）