Adobe Creative Cloud 学生・教職員個人版を購入したのですがAppsの場面に「問題が発生しました」という表示が出てアプリが使用できなくなりました。

Adobe Creative Cloud 学生・教職員個人版(年間プラン)を9月ごろに一括払いで契約しました。

AdobeのEncoreというアプリを使うためにCS6をダウンロードしたのですが、その際にCreative CloudのApps場面に「問題が発生しました」という表示がされ、他のアプリが表示されなくなってしまいました。

CS6版のプレミアはしばらく使えていたのですが、それも最近になって「体験版の使用を続けますか？」という表示が出てくるように。年間で契約しているし、いずれ消えるだろうと思っていたのですが、今日久しぶりにプレミアを開こうとしたら「体験版を終了しました」という文字が出てきて使用不可に。

環境設定をいじってみたり、再度Creative Cloudをダウンロードしたりしてみたのですが表示は変わらず。

CS6をダウンロードした辺りからおかしくなったので、そこで何か問題があったのでしょうか？いろいろ調べたのですがわかりません。どうすればいいでしょうか？

パソコンはWindows10です。

よろしくお願いします。