adobe media encorder体験版のダウンロードができません。

Question

adobe media encorder体験版のダウンロードをすると、途中で「現在、問題が発生しています。後でもう一度やり直してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください」とのメッセージがでます。先週からトライしているのですが、同じ状態です。他の製品の体験版は問題なくダウンロードができます。カスタマーサポートはすでに製品IDを持っている方のもののようですので、こちらに質問させていただきました。なにかご存じの方がいらしゃいましたらお教えいただければと思います。