CreaticeCloudでインストールしたアプリケーションが起動しない。エラー：16と表示される。

CreaticeCloudでインストールしたアプリケーションが起動しない。エラー：16と表示され、アンインストールし、再度インストールしても、同じ結果になります。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/configuration-error-cs5.htmlにある対処法を試しましたが、まったく変わりません。

こちらのコミュニティサイトで、掲載されていた「新規アカウント」を作成して、試しましたが結果は同じでした。

アプリケーションが使えず、大変困っています。

迅速な回答をお願い致します。

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Participant

ありがとうございます。返事が遅くなりすみません。

ライセンス認証の方を、試してみましたが上手く行かず、

CreativeCloudを再インストールしてみても、症状は変わりませんでした。

ＯＳはWindows7 Ultimate service pack1 です。

Community Expert

もしほかにも確認するとしたら、下記が考えられるところですが……。

再インストールについても、観連フォルダ郡も含めてクリーンナップする方法もあるので、

手間はかかってしまうものの、確認してみる方法もあります。

Community Expert

エラー16はライセンス認証周りのトラブルも想定されますので、

下記の文書のC-2.以降をチェックされる方法もあります。

なお質問される際はOSバージョンなども記載するようにしてください。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です）

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