creative cloud installerにログインできない

そのメッセージで検索した限り、ネットのどこにも類似情報はなく、

本ジャパンフォーラムの過去スレッド（未解決）が出てきました。

illustratorの体験版ダウンロードについて

今回よくわからないのは「デスクトップアプリは普通にログインして使用できています」という点です。

なぜかというと、提示されているのはデスクトップアプリケーション自体の画面だからです。

できればそのあたり、もう少し具体的に、誰でもわかるように、状況・経緯などについて

記載いただけないでしょうか。