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Participant
Dec 4, 2016 1:00 PM UTC
Question

CreativeCloudが破損から進めない

CreativeCloudが破損と表示されたので、以前の質問でもあがっていた通りに、

・インストール済みのアプリケーションすべてアンインストール

・CrativeCloudのアンインストール

・関連ファイルの削除や変更

・再度CreativeCloudのダウンロード&インストール

しても、破損したまま先に進めません。

アンインストールはされているのですが、ダイアログには

削除しましたがエラーが発生しました

と表示されています。

何度もやっていますがうまくいかず、困っています。

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4 replies

Participant
Dec 12, 2016 12:39 PM UTC

返信が遅くなり大変申し訳ありません。

そして詳しく事を記入せず、すいません。

なんとか再ダウンロードできたのですが、今日から

【続行するにはAdobe Application Managerのすべてのインスタンスを終了してください】

が表示されるようになりました。昨日まではなんでもなかったのですが。。。

新しくdobeAuditionをダウンロードしたいのに、できずにいます。

OS等ですが(何を記入すればよいかわからないのですが)

Windows 7 Ultimate

実装メモリ 12GB

システムの種類 64ビット

プロセッサ Intel Core 2 Quad  2.83GHz

です。

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assause
Community Expert
Community Expert
Dec 12, 2016 11:54 PM UTC

以前の投稿を確認したら、下記で治ったとの記載がありましたので、試されてはどうでしょうか。

Apps 問題が発生しました

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assause
Community Expert
Community Expert
Dec 4, 2016 2:51 PM UTC

何のOSバージョンでの利用か、どの質問を参照されたのかがわからないのですが、

下記文書を元に対応されたということでいいでしょうか。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする(Mac OS)

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 8.x)

通常ですと隠しフォルダーなども含まれる状態なので、そこまで確認されている下記になるところです。

また、現時点でのエラーについて、ダイアログがあると判断ができるかもしれません。

あともうひとつ、新規のユーザーアカウントでも試してみることをおすすめします。

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Participant
Dec 12, 2016 12:39 PM UTC

返信が遅くなり大変申し訳ありません。

そして詳しく事を記入せず、すいません。

なんとか再ダウンロードできたのですが、今日から

【続行するにはAdobe Application Managerのすべてのインスタンスを終了してください】

が表示されるようになりました。昨日まではなんでもなかったのですが。。。

新しくdobeAuditionをダウンロードしたいのに、できずにいます。

OS等ですが(何を記入すればよいかわからないのですが)

Windows 7 Ultimate

実装メモリ 12GB

システムの種類 64ビット

プロセッサ Intel Core 2 Quad  2.83GHz

です。

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