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Participant
March 7, 2016
Question

CS6を新たなPC(旧PCが壊れたため)にインストールし直したいのですが、CS6以前の環境が無いため。。というような警告が出てしまいます。以前のPC環境はCS2を正規で購入し、CDからインストール。ネット登録でCS5→CS6。という経緯です。まずは新PCにどの環境が必要である上でCS6をインストールしたらよいのかを教いただけないでしょうか。

  • March 7, 2016
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CS6を新たなPC(旧PCが壊れたため)にインストールし直したいのですが、CS6以前の環境が無いため。。というような警告が出てしまいます。以前のPC環境はCS2を正規で購入し、CDからインストール。ネット登録でCS5→CS6。という経緯です。まずは新PCにどの環境が必要である上でCS6をインストールしたらよいのかを教いただけないでしょうか。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 7, 2016

    記載内容からするとWindows環境だと思いますが、

    CS6アップグレード版のインストール手順は下記の文書を確認してください。

    CS6 アプリケーションのアップグレードインストール手順(Windows)

    本文書にてインストールができなかった場合については、

    具体的な利用環境やインストールを行った手順、

    エラーメッセージ等を記載されると回答がつきやすくなると思います。

    なおCS6製品の動作環境としてはWindows 8までになり、

    Windows 10では動作保証外です。

    Participant
    March 7, 2016

    ご回答ありがとうございます とても助かります。

    ★新たなPC Mac  OS10.8.5(アドビ製品は何も入っていない環境)※体験版を使用中です。

    1.CS6 Master Collectionをインストール→シリアル番号入力すると「入力された番号は有効ですが…云々」と出ます

    2.登録済みの製品にあるシリアルナンバーを入力しても反応なしです

    登録済みの製品一覧には→(Adobe Creative Suite Premium バージョン2.0と表示されています)

    ※ちなみに2.0から一度5.0にアップしていますが、なぜ2.0のままなのでしょうか。

    上記から先へ進まず、困っております。対応不可になるのでしょうか。

    その場合、体験版から新たに購入をすればよいということでしょうか?

    よろしくお願いいたします

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 7, 2016

    Mac環境でしたか、失礼しました。

    内容としてはほぼ変わりませんが、手順としては以下になります。

    CS6 アプリケーションのアップグレードインストール手順(Mac OS)

    CS6のアップグレード元についてはCS5.xのみになりますので

    (CS6のアップグレードポリシーは原則1バージョン前であったため)、

    アップグレード元のシリアル番号としてはCS5.xのものが必要になります。

    またCS5.xについてもアップグレードポリシーとしては2バージョン前(CS4またはCS3)で

    あったため、それらのシリアル番号が必要になります。

    登録済み製品にCS2しかないのは、美穂子島18389063さんが現在ご利用されている

    Adobe IDでそれ以外の製品を登録されていないためと考えられます。

    CS5等の製品をパッケージで購入されているということであれば、

    そちらのほうにシリアル番号が記載されているはずですので、今一度確認してみてください。

    なお、CS5以下の製品はすでに販売終了しています。

    またCS6はアドビより直接購入は可能ですが、すでにサポートは終了しています。

    これから導入されるとしたら、今後のことも踏まえてCreative Cloudにされるのが良いと思います。