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北川いおり
Participant
March 1, 2017
Question

CS5の再インストール(MacOS10.8.5)

  • March 1, 2017
  • 1 reply
  • 152 views

PCの不具合で修理したため、CS5 Master collection の再インストールを試みるも上手くインストールできません。


OSは10.8.5を利用しており、症状はインストーラーを立ち上げ、シリアル番号を入力するところまでできるのですが、その後次へのボタンを押すとカーソルがぐるぐる回る状態が続き進む気配がありません。

また、テザリングによりネット接続し再インストールを試みましたが、シリアル番号入力後、Adobe ID 認証画面まで進むのですが、進むボタンを押した後は同様の症状で進まず。

セキュリティソフトの無効化も試みましたがインストールできる気配がなく。何か良い方法があればご教授いただきたく。よろしくお願い致します。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 1, 2017

    中途半端なところでの影響なので難しいですが、当方であれば次について確認を行います。

    故障場所にもよるように思いますが、もし故障前とストレージの内容に変更がないのであれば、

    一時的でもいいので、別のドライブ等にOSをクリーンインストールしての動作確認も

    行ってみてもいいかもしれません。