CS6 Windows ダウンロード版　「インストール数が上限に達しました」

Master Collection CS6 Package/Windows/ダウンロード版について

先日PCを新しくしたので、そちらに再インストールしようとしたところ、下記のメッセージが表示されてしまいます。

「ダウンロード続行できません。この購入で利用可能なインストール数が上限に達しました。追加のインストールが必要な場合はAdobeカスタマーセンターに問い合わせてください・・・」

チャットサポートで確認してもらったところ、ライセンス認証数については問題ないようなのですが、同じような症状を体験された方はいらっしゃいますか？

サポートセンターの方によると「技術的な問題と思われる」とのことでした。（CS6はもうサポート対象外でそれ以上は分かりませんでした・・・）

もし原因が分かる方がいらっしゃいましたら教えていただけませんでしょうか？よろしくお願いいたします。

現在のPC：　Windows7Professional ServicePack1 / 64bit