Illustrator CS6 学生・教職員個人版がダウンロードできません。アカデミックストアから来た対象教育機関承認のお知らせのメール記載の手順にしたがっているのですが途中でYou have no downloadsのメッセージが出てうまくいきません。どうすればよいのでしょうか？

Question

Illustrator CS6 学生・教職員個人版(Windows版)の購入を申し込み、アドビアカデミックストアから「対象教育機関承認のお知らせ」のメールが送られてきました。

本文は次のとおり。

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以下の手順にしたがって、製品をダウンロードしてください。

1. 以下のURLへアクセスし、画面右上の「サインイン」をクリックします。
(すでにサインインされている場合は、ようこそ○○さんと表示されますので、手順3へ進みます）

2. お客様のAdobe IDを使用してマイアカウントへサインインします。

3. マイアカウントページの「ご注文履歴」をクリックします。

4. ご注文された日付をクリックして、購入製品の「ダウンロード」をクリックします。

5. 「マイダウンロード」から製品をダウンロードします。

6. ダウンロード製品のシリアル番号は、「注文履歴」から確認できます。
また、「マイアカウント」にログインすると、いつでもご購入商品の再ダウンロードや、
シリアル番号の確認を行うことができます。
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手順4までは進めますが、5には行かずYour Downloads：You have no doenloads.のメッセージを表示したページに飛び、それ以上進み方がわかりません。

シリアル番号も表示されません。

どうすればよいのでしょうか？

OS：Windows7

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