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Participant
Jul 22, 2017 4:32 PM UTC
Question

illustratorCC2017が再インストールできません。

illustratorCC2017が起動しなくなったため、一度アンインストールしたところ、

「この製品のインストールに必要な Microsoft からの Windows 更新プログラムはこのコンピューターでは利用できません。 必要な更新プログラムをインストールして、もう一度やり直してください。」

とエラーメッセージが表示され、再試行を要求されます。

エラーメッセージの詳細情報のリンクから、当該のMicrosoft更新プログラムをダウンロードしても、すべて既にインストール済みと表示されます。

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
Jul 23, 2017 2:07 AM UTC

その環境の具体的なOSバージョンは何でしょうか。

一応ですが、同一のメッセージに関する件だけでいえば、下記の中に記載があります。

【重要】2017年度版CC製品インストール時の注意点について

CC 2017が起動しなくなったことも踏まえると、Visual C++ 2015 Redistributeが

他のプログラムのアンインストールも含めて何かの理由で消されてしまった、

くらいしか考えにくいところなので、まずは手動で導入しなおしてみてください。

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Legend
Jul 26, 2017 2:50 AM UTC

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からインストールカテゴリに移動させて頂きました。

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