質問

Photoshop Element製品をiMacとMacbook Airの２台で使用していました。iMacが故障し起動しなくなり、再インストールしたところ認証ができませんでした。故障したiMacの認証を解除することができません。サポート窓口もわからないし、どうしたら良いでしょうか。追記＞チャットサポート「9:30-20:00 土日祝・指定休業日を除く」って、サポート受けられそうもない・・・腐ってる。

サーバーやネット環境に問題はありませんが、毎度開いてアップデートをインストールしようとすると5%でエラーが出てしまいます。Cleative Cloudで前回ダウンロードできなかったソフトを再度試してみようと、デスクトップCleative Cloudを開きましたが、アップデートが完了しないので続きが行えません。どうすればよろしいでしょうか。

上記ソフトを再インストールできなくて困ってしまいました。ＯＳ（Windows10）を再インストールし、アドビの指示通りにやったのですがダウンロードしてアプリを開けません。アプリをなにで開きますかと求められてそこでわからなくなってしまいました。良い方法なないのでしょうか。シリアルナンバーやDVDは手元にあります。

■OS、バージョン　：　Windows10 Pro  バージョン1607■製品名、バージョン ：Illustrator CS5■ハードウェアの情報：CPU： Intel(R) Core(TM)i7-2600 CPU @3.40GHzメモリ：8.00GBシステムの種類：64ビットビデオカード： ELSA GLADIAC GTS450 1GB■トラブルの内容：先日 Windows Anniversary Updateをインストールしたところ、Illustrator CS5の起動ができなくなりました。起動しようとすると 画像のダイアログが出ます。指示に従い再インストールしようとしましたが、[プログラムのアンインストール]では何も起こらずアンインストールできませんでした。[IObit Uninstaller]というソフトで強制アンインストールを試みたところ、残存ファイルはなくアンインストール出来ましたと出るのですが相変わらずプログラムもショートカットも残ったままです。Illustrator以外のPhotoshop CS5などのアプリは問題なく利用できています。■試したこと：セキュリティソフトをオフにしてアンインストール、各種ドライバの更新、「Windows Font Cache Service」の無効と停止PCが古いのでそろそろ無理があるのかもしれませんが、できればもう暫く使いたいと思っています。Windows Anniversary up date のインストール自体にも大変手間取ったので、アップデートの再インストールや以前の状態に戻す前に何とかできれば嬉しいのですが…。現状で考えられる原因や試せることなどがあれば教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。

illustratorCC2017、photoshopCC2017、をアップデートしたら、体験版になってしまます。ソフトも立ち上がらす困ってます。どうすればよいのか教えてください。

「CS６」を会社用PCと私用PCで使っていました。私用PCが水没しそのまま電源も入らず破棄しました。新しいPCで認証もらうのにどうしたら良いですか？

OS: Mac OSX10.6.3（Snow Leopard）エラーメッセージ:　CS3のCD内Setupファイルを実行したところ以下のエラーが表示されます。　　　　　　　　　　　　　　JavaScript Alert　　　　　　　　　　　　　　Critical errors were found in setup　　　　　　　　　　　　　　Please see the Setup log file for details.これまでに試したこと : ネットの情報をもとにCC Cleaner Tool for Mac OSを実施→効果なし　　　　　　　　　　　　　　　上記エラーメッセージにあるSetup log fileを確認→"ERROR"で検索しても引っかからない　　　　　　　　　　　　　　　（ファイルは/Library/Logs/Adobe/Installers/Adobe Creative Suite 3 Web Premium 1.0.log.gz）その他情報: 本機以外にMACを1台所有しており、そちらにはすでにCS3がインストールされています。　　　　　　　　本機に対して以前にAdobeのソフトはインストールしたことはありません。アドバイスよろしくお願いします。

もともとCreative Croudが入っていたPCから、Creative Croudを削除して単品のAcrobat　Pro Dcを購入し、インストールしました。しかし、どうしてもCreative Croudで使っていたAdbeIDに紐づけられてしまい、インストールする台数をオーバーしていると出てしまい使えません。PC上のどこを調整したらよいでしょうか？

illustrator 体験版をダウンロードし、1. Creative Cloud のインストーラーを開く 「CreativeCloudSet-Up.exe」ファイルをダウンロードして起動します。とメッセージが出るのですが、ファイルが見当たりません。ど こにあるのでしょうか？   の質問に対しダウンロードファイルにある、との回答をいただきましたが、ダウンロードファイルに入っていません。どうしたらよいかご教示ください。　宜しくお願いいたします。

購入してひと月ほど使用していたのに、突然体験版になり1週間後に使用できなくなった。仕事で大変支障をきたしている。大至急連絡を！個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。      フォーラム管理者

現在のユーザー権限ではレジストリ情報を更新できません。と出ます何が原因でしょうか。

自分のパソコンを２台持っています。両方にＣＳ３を入れていたのですが、主パソコンの方のＣ３を消してしまいました。それで他方に入っているＣＳ３を主パソコンのほうに入れたいのですが出来るのでしょうか。してもいいのでしょうか。両方に入っているＣＳ３は同じシリアル番号です

家のパソコンにイラストレーターの２台目のダウンロードをおこなおうとしているが、無償ダウンロード版の表示が変わらない。

Acrobat Pro DCの無償体験版をインストールできない

photoshopSS2017をアップデートにより利用しようとしたのですが、「2017をインストールしました」と表示されるのですが、インストールされていません。（アプリがどこにもなく利用できない）一旦、Creative Cloud メンバーシップになったのですが、利用できませんので、解約いたしました。また、creative cloud を全部アンインストールして、再インストールによって試そうと思ったのですが、そのアンインストールすら不可能な状況です。「creative cloud　デスクトップアプリケーションをアンインストールできませんでした。これを必要とするcreative cloudアプリケーションが　コンピューターにまだインストールされています。」と表示されてアンインストールできない。adobeのカスタマーセンターは、土日問い合わせできないとのことで、質問することもできず１ヶ月分の費用も発生し、凄く迷惑です。なんともならないから、諦めてくださいとのことでしょうか？それとも、何か解決方法はあるのでしょうか？利用できるのなら、利用したいので、解決方法を教えてください。

｀ライセンス認証したデバイス  このプランをライセンス認証しているデバイスはありません｀ と請求履歴の欄に文章が出ていますが対処する必要がありますか？もともとAdobe Creative Cloudの購入の毎月の引き落としで使っていたクレジットカードを紛失して止めているので、違うカードでの支払いするために入力し直した時に気付いたのですが。

選択とマスクが出来ない。

OSはWindows7です。「CreativeCloudSet-Up.exe」をダウンロード後、実行しても2%でとまってしまい、「インストーラーの初期化に失敗しました」というエラーが発生します。・「管理者として実行」すると、3%まで進みますが、同じくエラーになります。・エラー201でしたので、ネット接続の問題かと思い、ルーターを用いないで直接接続してみたり、ネットの速度をアップグレード（100 Mbps　（LAN））してみたりしましたが、全く変わりません。・コントロールパネルからAdobe関連のソフトをアンインストールしてみようと思いましたが、Adobeと名前のついているのはAcrobatのみです。とりあえず片っ端から削除してみましたが特に状況は変わりません。Creative Cloudをインストールするのは初めてです。Adobeのソフト自体、Acrobat以外は今のPCで使ったことはありません。認証コードを入力してしまったので、もったないし困っています。ご助言いただけると幸いです。

エラーメッセージレジストリ値を書き込み出来ません。権限を確認してからもう一度実行してください。

OSはWindows8.1illustrator cc 2107にアップデータしたら、ファイルを開くと「動作を停止しました」と表示され開かなくなりました。アップデート前は正常に動作していました。

illustrotor 体験版をダウンロードし、1. Creative Cloud のインストーラーを開く「CreativeCloudSet-Up.exe」ファイルをダウンロードして起動します。とメッセージが出るのですが、ファイルが出てきません。どこにあるのでしょうか？

有料でAdobe Creative Cloudを利用しているのですがアップグレードしたら急に使えなくなりました。大至急対応をお願い致します。

現在のフォトショップ　体験版には32bit版は無いのでしょうか？使用しているPCは、Windows8.1　64bit環境です。他ソフトの動作確認用に、フォトショップ　32bit版が必要であった為、体験版をインストールしたところ64bit版でした。基本的な質問内容で申し訳ありませんが、ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願いします。

どうすればいいのでしょうか

アドビのトラブルシューティングは分かりにくくてこまっております。CS3を再インストールして直使えるとおもいましたがライセンス認証をしろとの指示、電話をして行ってとあり番号も記載されていたが、現在使われていないとアナウンス一体どうすればいいのか、どなたか教えてください