質問

フォトショップの更新をしようと試み試みましたが、Exit Code: 145 -------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 2 fatal error(s), 3 error(s), 4 warnings(s) FATAL: Error (Code = 145) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop21-Core_x64', version:21.2.0.225 FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop21-Core_x64 Version: 21.2.0.225). Error code: '145' ERROR: Source path:C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2020 does not exist ERROR: Source path:C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2020 does not exist ERROR: Source path:C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2020 does not exist WARN: Failed to set permissions of destination: C:\adobeTemp\ETRE3D9.tmp from source: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2020 WARN: Failed to set permissions of destination: C:\adobeTemp\ETRB674.tmp from source: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2020 WARN: Failed to set permissions of destination: C:\adobeTemp\ETRCB93.tmp from source

初めまして。creative cloudのアップデート通知がメールであり、アップデートを行ったところ、127エラーとなりアップデートが完了しませんでした。（エラーコード 127：ファイルを展開できません） adobeのガイダンスによる下記を行っても同様です。どなたかご教示いただけましたら幸いです。よろしくお願い申しあげます。 １）adobetemp フォルダーのアクセス権を確認します（Windows の場合は <システムドライブ>/adobetemp、macOS の場合は <システムドライブ>\adobetemp）。 ２）システムでウイルス対策ソフトウェアを無効にします。

インストールしようとすると{"error":"invalid_credentials"}というエラーが出てきて、インストールができません。フォトショップはインストール済みでｐｃにはいっているのに、イラストレータも入れたくて Creative Cloud のインストールをしたいのに、できない。なぜでしょうか 

Adobe CCをインストールした後、「このサイトのセキュリティ証明書の取り消し情報は、使用できません。続行しますか？」のセキュリティ警告が証明書をインストールしても「いいえ」を押しても何度も表示されます（証明書の発行元はoobesaas.adobe.comです）。この警告の原因の解決方法を教えてください。

WIN10　64bitでクリエイティブクラウドを利用しています。Cドライブ（SSD）が圧迫されて空き容量が少なくなりました。そこで、別ドライブ（SSD）にクリエイティブクラウドファイル（約340GB)のみ移動させたいのですが方法がわかりません。どうすればいいのでしょか？宜しくお願いします。

 私のMacBook Airはちなみにこんな感じです MacBook Air (13-inch, Early 2015)プロセッサ　1.6 GHz Intel Core i5メモリ　　　8 GB 1600 MHz DDR3グラフイックス　Intel HD Graphics 6000 1536 MB　

こんにちは。CreativeCloudコンプリートプラン を使用しています。Fireworksが使用したく、古いアプリを表示させ、無事にインストールが完了いたしました。（cs6とのことです） Fireworksを立ち上げると、シリアル番号を求められます。CCはシリアル番号がないので、ここでどうしたらいいか分からずです。サポートにチャットで尋ねてみましたが、Fireworksはサポート外とのことでこちらに投稿させていただきました。 注文履歴、から確認できる方法があるとの記事をみたのでアカウントの注文履歴をみてみましたがCreativeCloudの履歴しかなく、Fireworksは分からずでした。 Fireworksを使用するためにはどうしたらいいのでしょうか？教えていただけますと幸いです。

デスクトップアプリケーションのインストールが途中で止まります。Photoshop、Creative Cloud、Lightroomで試みましたが、途中で止まり、エラーメッセージも出ません。何度かやり直しましたが、Photoshopは4.8%、Creative Cloudは21.5%、Lightroomは9.8%で必ず止まります。外出時間を利用して10時間ほど放置しましたが同様の状態でした。 CCをインストールするのは初めてです。過去にCS6を使用していましたがソフトは全てアンインストールしました。使用PCはMacBook Pro OS Catalina 10.15.1です。 試みた対応・PC再起動・PCのユーザーアカウント変更・セーフモードで起動、インストール・セキュリティソフトのアンインストール・OS再インストール 他に対応すべき方法があればご教授願います。

COVID-19の影響の為、在宅勤務をしています。会社のVPN接続時はサーバーに接続できるのに無しで自宅WIFI直接接続だと「アドビのサーバーに接続できません。ファイアーウォール設定を確認して、コンピュータの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」となります。会社ではもちろん接続出来ていました。同じような症状の方いらっしゃいますか？WIFI、PCのファイアウォールを切ってみても変化なし。プロキシ設定も無し。解決策あれば教えてください。

Core Syncがプロセスに表示されていると、Windowsがまともに動かなくなるのですが、解決策はありますでしょうか？エディション：Windows 10 Proバージョン：1903OSビルド：18362.175

Creative Croudが、PCにアプリを入れるたびに破損状態になる問題が起こっています。 以前はminecraftを、今回はSamsung Dexを入れたところ破損状態となり、修復もできないので再インストールをするようメッセージが出ます。そこで再インストールしようとするとP1エラーが出るのでそれに対応するフォーラムを見ながら作業を行うのですが、アンインストーラーはまず起動しない。クリーナーなどを用いても動かない状態です。 そのためその度にOSの再インストールを繰り返しています。（今まで少なくとも5回は行ってきました） 他製品はphoto shop、illustlater、light room、after effectは動きますが、audition、premier pro、animateは動かない状態です。 このまままたOSのダウンロードをしなおせばいいだけかもしれませんが、それじゃ埒が明かないので何か改善策などがあればご享受を願いたく思います。 PC:macbook pro 2018OS: macOS Catalina 10.15.4

例えばAuditionの新規作成→参照を押すと以下のようなエラーが出ます。「Auditionでエラーが発生しました。NSObjectNotAvailableExceptionDVAMacOpenPanelはサンドボックスでサポートされているサブクラスではありません」 PremiereProでも参照を押すと何にも反応せず、保存フォルダの指定ができません。「読み込み」でもpremiereでは反応しないので、ドラックアンドドロップでしか素材が読み込めません。

ダウンロードする形でAdobeのソフトをインストールしたのですが、シリアルコードって何を見たら確認できますか？

オンライン講座のアーカイブの見方を教えてください。

スタンプ機能を使用して、スタンプの上にテキストを貼り付けたのですがテキストが見えなくなります。スタンプが前面にきていることが原因と思われ、テキストの重ね順を変更してみたのですが表示されません。なにか方法はありますか？？

Windows10を再インストールした際に、Creative Cloudをインストールしようとすると0.6%で停止しP205のエラーで先へ進めません。トラブルシューティングに書かれていた方法はすべて試しましたが、異常は発見できずインストールだけが失敗します。Adobe以外のアプリケーションはすべて問題無くインストール出来ました。どうしたらよいでしょうか？

昨日からアプリケーションにアクセスしても、再度購入を促され編集できない。

Creative Cloudを購入したものの、ソフトウェアのインストールができません。タブを開いてのサインイン認証が終わって、タブを閉じてもインストールが続行されず、「ブラウザの応答がない場合、ここからサインインしてください」を押しても何も反応せず先に進めません。

「アドビのサーバーに接続できません。ファイアーウォール設定を確認して、コンピュータの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」と表示され、過去にこの掲示板で掲載されていた手順（ファイアウォール・プロキシ設定をオフ）をしても同じエラーがでます。  PC時刻設定は年月日すべて正常なのですが、昨日メディアエンコーダーにて書き出しを行ったデータの時刻がおかしく、日付が１日先で時刻も狂っていました。 編集データのAEの保存日時と更新日時は正常です。 原因がさっぱり分かりません。 windows10 home 64bitadobe cc 2020 (after effects,media encorder)タイムゾーン(大阪・東京) どなたか、解決策をご教授いただけないでしょうか。 何卒よろしくおねがいいたします。  

初めて利用させていただきます。 Mac bookを新しくした為、新しいデバイスで購入済みライセンスの取得をしたく、同じアカウントでログインしたのですが、なぜかプランのページに「利用できるアイテムがありません」と表示されてしまい、購入済みのプランが利用できません。 購入しているプランは「Creative Cloudコンプリートプラン」です。 どのように対処したら良いでしょうか？

初期化中のエラーが出たと出ています。再起動や、色々試しましたが、復旧されません。どうしたらよろしいでしょうか？ 英語は出来ないので日本語で対応して頂きたいです。仕事に使えなく、師匠が出てます。お願いいたします。

Windowsグループ版Creative Cloud DesktopアップデートVer5.1.0.407適用後、ユーザーのドキュメントフォルダ内に「Downloads」フォルダが自動作成されました。このフォルダは何でしょうか。Macには作成されないようです。

iCloudDriveの容量を上げようと思い「Creative Cloud ファイルストレージ 1 」を購入したのですが、間違いでしょうか？またCreative Cloud filesが代わりになるのでしょうか？使い方を含めお教え下さい。

Adobe Portfolioでフォント選択の項目でAdobeフォントを選択するとフリーズしてしまいます。どのプロパティでも同じくフリーズしてしまいます。ブラウザはChromeです。

まだ公式adobeサポートに直接確認は取れていないのですが一応警告として出しておきます。深夜にちょっとした困りごとがあったため「adobe cc サポートセンター」と安易に検索したところ大きな文字で以下のサイトが出ました。bing検索、yahoo検索で「Adobeトラブル解決 | Adobeサポート24時間対応」という形で出てきます。サブタイトル？に　justanswer.jp/Adobe製品/24時間サポート　とあります。google検索では出てきませんでした。最初に問題への質問を簡単に応対してくれるというサイトに飛び、質問を投げると３秒後に定型文が投げられます。「こんにちは。ソフトウェアの事で、何かお困りですか？」回答「了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか？」    回答（この時点で製品名？と疑問に思いました。プランならわかりますが）「パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか？」回答「ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか？」回答「かしこまりました。ご入力いただきました内容は確実にソフトウェアエンジニアにお伝えいたします。次のページにお進みください。お支払い方法をご入力いただきましたら、ソフトウェアエンジニアにおつなぎいたします。送信>>送信のボタンを押すとデポジットの入力画面になり料金支払い設定画面になります。私はこの画面から戻りました。最初の質問画面には５人の質問応答者がいますと書いておきながら回答は自動応答、適当な文字を打っても青色と同じ回答が返ってきます。確実に人間での回答ではないです。定型文を選択している風を装うためにしばらく回答まで時間がありますが「あ」や「＠」と打っても同様の回答なのでこの時点で悪質と判断できます。ちなみにadobeサポートとの連携もおこないソフトウェアエンジニアに相談し、問題解決をしてくれるそうですが、一番の問題はソフトエンジニア個人に3000円近くの金額を支払った後に質問をする形になるため、解決したかしないかは関係なく請求されると思います。justanswerなるadobeとは違う外部の人間がシステムの問題を解決できる可能性は低いです。そもそもadobeサポートに連絡するな