質問

Museのベータ版をアンインストールした後、ApplicationManagerからMuseをインストールしようとすると「ベータ版がコンピュータ上にあり、アンインストールしてから続行してください」と出てインストール出来ない状態です。どうすれば良いでしょうか？

PCの修理で、HDD交換されて戻ってきました。Acrobatを再度インストールしたいのですがやり方がわかりません。私の「注文履歴」には掲載されていませんでした。しかし「製品登録」にはAcrobatが掲載されていました。アクロバットのDVDは保持しており、シリアル番号は把握しています。しかし、PCにはディスクドライブがありません。ダウンロードして再度インストールする必要があります。OS　win7ですよろしくお願い申し上げます。

PhotoshopのCS６が突然、Extendedの体験版として起動する。一旦、アンインストールして、再インストールすることで元に戻せるが、その後、再びExtendedの体験版として起動してしまう。体験版として使用するかのウインドが表示されるので、クリックせず、閉じたとしても知らぬ間にExtendedの体験版になってしまう。このような仕組みでAdobe Cloudへ誘導するような事は絶対やめるべきである。OS：MAC OSX 10.8

パソコンの通知領域にadobe application manager　のメッセージが現れ、二つのアップデートがあると表示されました。ひとつはadobe application manager　で　もうひとつはPhotoshop　elements（ダウンロード中に見た文字はRAW）最近パソコン（windows7）を新しくし、フォトショップエレメンツ１１もインストールしたことからよくわからずもアップデートしてしまいした。デスクトップにあるadobe application manager を開くと　同意書が長々と表示され同意すべきがどうか迷っています。そもそもこのadobe application manager 　が通知領域に出てきたというのはパソコンに既にインストールしてあったからでしょうか？それともフォトショップエレメンツ１１をインストールするときに一緒にインストールされていたのでしょうか？もしくは、今回アップデート（RAW？）しているものをインストールするために必要だから付いてきたものなのでしょうか？あと、同意したら何か料金が発生するのでしょうか？たいへん初歩的な質問で恐縮ですが、どうぞよろしくご回答お願い致します。

インストールの最後にクロームを立ち上げていないのにクロームを終了するようにと表示がでて続行できません。

インストールできません。

Creative Cloud　でphotoshopなどのソフトをダウンロードして使用していましたが、PCの不具合でシステム復元をしたら、ソフトをインストールする前の状態に戻ってしまいました。ソフトはインストールされていないのに、Adobe Application Managerでは、『最新』と表示され、再度インストールすることができません。どうしたら良いでしょうか。

Creative Cloudを昨年8月より利用しています。Adobe Application Managerを立ち上げると『ダウンロードエラーです。「再試行」を選択してやり直すか、カスタマーサポートにお問い合わせください。』というメッセージが出てきます。再試行しても、同じメッセージが出るだけなので終了せざるを得ません。Adobe Application Managerの左上に自分の名前が出てくるので、ログインはされているようです。32bitのWindows7でCreative Cloudを利用しています。昨年10月か11月頃までは利用できていました。 ApplicationManager6.2をインストールしても同じでした。Windowsのファイヤウォールとセキュリティソフトを無効にしてみましたそれでもだめでした。現在、アップデートもインストールもできない状況です。解決策があれば教えていただけますでしょうか？

Flash Professional CS6 AIR for iOSにて、iPhoneアプリを制作～公開している者ですが、アップデート作業時、急にデバイステスト（接続されたiOSデバイスにアプリケーションをインストール）が出来なくなり、困っています。開発環境は以下の通りです。・Flash Professional CS6・Windows 7(32bit)・AIR SDK：3.5.0.880 for iOS設定等は特に変えていないのですが、検証機のiPhone 5（iOS6.1.2）、iPhone 4(6.0.1)へクイックパブリッシュでインストールしようとすると、"Installation Error: ApplicationVerificationFailed デバイスエラー: デバイスに十分な容量があるか確認してください"というエラーが出ます。もちろんデバイス側には十分な容量がありますし、エラーの英文と和文も内容的に食い違っているように見えます。いろいろ調べて、以下の項目を試してみましたが、状況は変わりません。・証明書(開発用)を再発行して読み込み・プロビジョニングファイル(開発用)を再発行して読み込み・Flash Professional CS6のアップデート・AIR SDKを3.6.0.5990 for iOSにアップデート・アプリケーションIDの変更これは何が原因でしょうか。

OSはWindowsＶｉｓｔａです。Flash PlayerとAdbe readerＸを更新後、Windows Updateの確認をすると表題の様なエラーが発生して確認できませんでした。マイクロソフトのフォーラムでWindows7のユーザーが同様の症状を相談しておりました。回答を参照するとAdobe のアップデートが影響してるのではないかとの書き込みがありました。↓マイクロソフトのフォーラムhttp://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_update/%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%898024800a-windows/b7501d16-a247-456b-b2ce-0e082509f2aa私がメインで使用しているＯＳはWindowsＶｉｓｔａなのですが、Ｖｉｓｔａで正常にUpdateできるように戻すアドバイスをいただけませんでしょうか。よろしくお願い致します。もし。こちらのフォーラムのコメントありますように、Adobe のアップデートが原因であるならば、修正パッチがリリースされても良いと思います。

「SONY Vario-SonnarT*24-70mmF2.8ZA SSM」というレンズを利用しています。http://www.sony.jp/ichigan/products/SAL2470Z/index.htmlこのレンズは広角端で樽型に歪曲するので「PhotoshopLightroomでレンズプロファイルがサポートされれば素晴らしいのに」と使う度に思います。サポートされる予定は無いのでしょうか？現在SONY製Aマウント用のレンズは以下に示す2本しかサポートされていないようです。50mmF1.4DT18-200mmF3.5-6.3「SONY Vario-SonnarT*24-70mmF2.8ZA SSM」をサポートして頂きたくよろしくお願いします。

2012/12/13(木)以降より、CS6アプリケーションのアップデートを行った際のトラブルについて、現在コールセンター宛てにお問い合わせをいただいてます。本件については現在情報を確認中となります。ご不便をおかけしており申し訳ございません。【現在確認している製品】Photoshop 13.1/13.0.2Illstrator 16.0.3 など【トラブル概要】・体験版として起動する・起動しなくなる・一部機能が利用できなくなる　など【改善事例】以下の手順での改善事例の報告がありました。・以下のAdobe Apllication Manager をダウンロードしてインストールするhttp://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadmac.html?sdid=JSZVM・シリアル番号を要求された場合には再度入力しなおす。本トラブルについては引き続き調査中となります。明確な回避手順が確認できしだい、また追ってご連絡します。

イラストレータ初心者です。体験版をインストールして起動すると・メモリ（RAM）が足りないため、操作を完了できません。・必要なプラグインが見つかりません。 PDFFormat.aipメッセージが出て起動しません。OSはWin7 Professionai 64Bitメモリは8Gで、4G強空いています。32Bit版と64Bit版があるようですが、どちらも結果は同じです。どこから調べていいかご教授いただけると幸いです。

1台のパソコンにWindows7/Windows8のデュアルブート環境を構築し、両方の環境にAcrobat XI Proをインストールすることを考えていますが、この場合、インストール後にアクティベーションを行うと、何台とカウントされるのですか。1台もしくは2台のどちらになりますか。回答をお待ちしております。

CS2およびAcrobat7の正規ライセンスを所有の方が対象のアクティベーションサーバーを介在しないソフトウェアのインストールについて質問です。まず前提としまして当方はCreative Suite 2 Premium (Mac)を所有しています。1）この度のアクティベーションサーバーを介在しないソフトウェアのインストールする資格があるのか2）インストールできるのならWin版をインストールし、使用することは可能なのか（Winのライセンスは持っていないことになるから使用できないのか）3）Macへのインストールは可能なのか同様の質問となりましたが、お力添えをお願い致します。

イラストレーターCS5を使っています。web保存すると、アートボードの余白部分も一緒に保存されてしまいます。アートボードの余白を保存させないようにするにはどういった設定をすればよいでしょうか？？

質問させていただきますmacOS版adobeCS5マスターコレクションを使用しているのですが、家用のライセンスを使って登録したmacをライセンス解除するのを忘れてリストアしてしまいました。新しいmacを購入し、以前CSを入れていて認証解除し忘れてリストアしたmacではそのままでCSを使用しないので、新しいmacにてCSを認証したいのですが、家用のアカウントが認証解除できていないので登録ができないでいます。この場合リストアしたPCの認証解除はどのように行えばいいのでしょうか？ご教授のほどよろしくお願いします

Creative CloudにおいてMacOs X 10.8.2においてAdobe Application Managerでのインストール時に,「インストール中にエラーが発生しました。システムを再起動してから、もう一度実行してください。(15)」を表示しインストールエラーになり、再起動し実行しても同じエラーとなる。

Windows7　64bit環境です。PCは自作です。これまでMaster Cllection CS4とCS3をインストールし、主にCS4を使用していました。インストールの順は、CS3→CS4で、それぞれのアプリケーションで作成したファイルには、CS4が関連づけされていました。今回、Design Standard　CS6を購入し、インストールしましたが、CS3あるいはCS4で過去に作ったもの、CS6で新規に作成したものを問わず、ファイルは全て、CS4に関連づけされたままです。エクスプローラのアイコンをダブルクリックしてファイルを開くと、CS4が起動します。ファイルのプロパティから、このファイルを開くときに使うアプリケーションを何度CS6のフォルダの中にあるCS6ソフトを選択しても、アイコンはCS4のまま、起動するソフトもCS4のままです。exeファイルの名前が同じせいでしょうか、CS6で開くように変更ができません。Design Standardに含まれるソフトについては全てCS6をメインで使用するように移行しようと考えているのですが、エクスプローラを並べて多数の違うフォルダに入っているファイルを比較しながら開いていくことが多いので、この状態では非常に不便です。なお、同じくCS4とCS6が共存している最新PC（同じくWindows7　64bit）では、CS4→CS6とインストールしたところ、ファイルはCS6に関連づけられ、過去に別バージョンで作ったファイルも全て、アイコンダブルクリックでCS6が起動します。CS4にしかないソフトがあること、下位バージョンのものを開くのに残しておきたいことから、CS4のアンインストールは考えていません。このような状況で、エクスプローラからアイコンダブルクリックでファイルを開くときに、CS6が起動するように設定するには、どのようにすればよいでしょうか？同じような現象が起こり解決された方、心当たりのある方、ご返信頂ければ幸いです。

photoshopも同様です。ファイルが壊れているとの案内ですが、どのようにすればよいでしょうか？

CreativeColudで、製品の体験版をタウンロードしようとしたら『ダウンロード先のページがありません。』と表示されます。どのようにすればいいでしょうか？

「ダウンロード、インストール、セットアップ」とは少し毛色の違う質問と思いますが「エキスパートに質問」からリンクを辿ってきたらココに付いたのでココに質問させて頂きます。同質問をLightroomのジャパンフォーラムに記載させて頂きましたが、返答が無いのでコチラに転載させて頂きます。http://forums.adobe.com/message/4848463?tstart=0#4848463---ここから---SIGMA社のSD1Merrillというデジタル一眼レフカメラを愛用しています。http://www.sigma-photo.co.jp/camera/sd1_merrill/このカメラを買う前まではApple社のApertureをRAW現像に使用していました。このカメラを買ってからApple社にはこのカメラのRAWファイルに対応して頂けるように再三お願いしていますがサポートして頂ける気配すらありま せん。御社ではSIGMA社のRAWファイルについてSD14までは対応していました。SD1MerrillのRAWファイルに対応して頂けないでしょうか？対応して頂ければこれを機にRAW現像ソフトをPhotoshopLightroomに変更したいと考えています。ご善処して頂きたくよろしくお願いします。また、今後発売されるSIGMA社のカメラのRAWファイルについてもサポートをして頂きたくご検討よろしくお願いします。11月26日追記：SIGMA社に問い合わせを行った所Adobe社より技術情報の提供要求があれば提供するそうです。ぜひSD1MerrillのRAWに対応して頂きたくよろしくお願いします。m(_ _)m---ここまで---また合わせてSD15以降のカメラのRAWに対応していない理由についてもご回答頂ければ幸いです。SIGMA社も御社がRAW対応してくれる事を期待しているそうです。回答よろしくお願いします。12月04日追記：電話で確認した所、日本のAdobeには一切情報が無いそうです。「カメラの発売時期から考えてSIGMAからアプローチしない限りRAWサポートされる事は無いでしょう。」との事でした。

ウィン版プレミアプロ5.5でキャプチャしたHDVのファイルが、マックのFinalCutProでは、読み込めません。マック版のプレミアプロＣＳ4とか5だと、拡張子を「mpeg」→「mp4」「m4v」にすることで、読み込めて編集できるようになるようです。マック版のＣＳ6だと、そういう苦労はしなくても済みますか？素材データが80時間とか、ファイル数が8000ファイルにもなるので、なるべく苦労はしたくないんです。苦労なくFinalCutで読み込めれば幸いなんですけど、そこまでは願いません。せめてマック版CS6が対応してれば・・・･

今日、Creative Suite 6を購入した者です。シリアルの発行がうまくいかず（何度やってもプロダクトコードでエラーがでてしまいます）PCからも携帯からも先に進む事が出来ません。そこでFAXからも申請が出来るようなのでFAX用紙をダウンロードして記入したのですが、今度はどこを探してもFAX番号が見つかりません。。どこに書いてあるのかお教え頂けないでしょうか？宜しくお願いします！